眼科专科医院视野检查满意度调查

眼科专科医院视野检查满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院视野检查的服务质量与患者体验，我们诚邀您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们精准优化服务流程。问卷预计耗时5-8分钟，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次在我院接受视野检查的主要原因是？

常规眼科体检/筛查

青光眼等眼病的定期复查

因视力下降、视物模糊等症状就诊

手术前/后的评估

其他

Q2:您是通过何种途径预约本次视野检查的？

门诊医生直接开具检查单

通过医院官方APP/小程序

通过电话预约

现场挂号/预约

其他

Q3:请您对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您在检查前，医护人员是否清晰地向您解释了检查的目的、过程和注意事项？

是，解释得非常详细清楚

是，但解释比较简单

否，几乎没有解释

记不清了

Q5:请您对检查室的环境（如整洁度、安静程度、光线适宜度）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:为您操作的技师/护士在检查过程中的沟通态度如何？

非常耐心、友善，能有效安抚紧张情绪

比较耐心，态度一般

较为冷淡，沟通较少

态度不耐烦

Q7:在检查过程中，技师/护士对您的配合指导是否清晰、及时？

非常清晰及时，能有效引导我完成检查

比较清晰，基本能完成检查

指导不够清晰，导致检查过程有些困难

几乎没有指导

Q8:您认为本次视野检查的耗时（从进入检查室到完成检查）是否合理？

非常合理，时间长度适中

比较合理，可以接受

时间稍长，有些疲惫

时间过短，担心检查不够充分

Q9:请您对检查设备（如仪器的舒适度、稳定性和新颖程度）的体验进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:检查结束后，您是否及时拿到了检查报告？

是，检查完成后立即或很快拿到

是，但等待了一段时间（30分钟以内）

是，等待时间较长（超过30分钟）

否，被告知需要改日领取或由医生解读

Q11:医生或专业人员对检查结果的解读是否清晰、易懂？

非常清晰，详细解释了结果和意义

比较清晰，大致了解了情况

解读比较简单，仍有疑问

没有获得解读

Q12:总的来说，您有多大可能向亲友推荐我院的视野检查服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您认为我院视野检查服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

预约便捷

环境舒适

医护人员专业且耐心

检查过程高效

结果准确可靠

报告获取及时

结果解读清晰

价格合理透明

Q14:您认为我院视野检查服务最需要改进的方面是？（可多选）

缩短预约等待时间

改善检查室环境（如更安静、更私密）

加强检查前的解释与沟通

提升技师的操作与沟通技巧

优化检查流程，缩短耗时

加快报告出具速度

加强检查后的结果解读与健康指导

降低检查费用或优化医保政策

Q15:与您了解或体验过的其他医疗机构的同类检查相比，您如何评价我院的视野检查服务？

明显优于其他机构

略优于其他机构

与其他机构差不多

略逊于其他机构

明显不如其他机构

没有可比经验

Q16:对于提升我院视野检查的患者体验，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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