眼科专科医院眼部整形手术满意度调查
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本模板旨在为眼科医院提供标准化的术后满意度评估解决方案。帮助您收集手术效果反馈、评估服务质量、分析患者体验，适合医疗机构用于改进服务和提升患者信任。 标签
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眼科专科医院眼部整形手术满意度调查
尊敬的女士/先生，您好！感谢您参与本次眼部整形手术满意度调查。您的宝贵反馈将帮助我们持续提升医疗服务质量与患者体验。本问卷为匿名调查，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。
Q1:您是在我院接受眼部整形手术的患者本人吗？
是
否（请家属或朋友代为填写）
Q2:您接受手术距今多长时间？
1个月内
1-3个月
3-6个月
6个月-1年
1年以上
Q3:您进行的是哪种类型的眼部整形手术？
重睑术（双眼皮手术）
内眦赘皮矫正术（开眼角）
眼袋祛除术
上睑下垂矫正术
其他
Q4:您主要是通过何种渠道了解到我院并进行咨询的？
亲友推荐
网络搜索/社交媒体
线下广告/宣传活动
其他医疗机构转诊
其他
Q5:在您手术前，咨询顾问/医生对手术方案、风险及术后效果的讲解清晰度如何？
分数
标签
Q6:您对术前检查流程的便捷性与专业性的满意度如何？
分数
标签
Q7:您对主刀医生的专业水平及术前沟通的信任度如何？
非常信任
比较信任
一般
不太信任
非常不信任
Q8:您对手术室环境、设备及手术团队（麻醉师、护士等）配合的满意度如何？
分数
标签
Q9:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的眼部整形手术服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q10:术后，医护人员对您的疼痛管理、用药指导及日常护理的交代是否清楚、及时？
非常清楚及时
比较清楚及时
一般
不太清楚及时
非常不清楚及时
Q11:在术后恢复期间，您通过哪些方式获得过我院的随访或支持？（可多选）
电话回访
微信/在线客服沟通
复诊时医生检查
收到术后护理指南/提醒
未获得随访或支持
Q12:您对术后随访服务的及时性与关怀度的满意度如何？
分数
标签
Q13:目前，您对手术后的眼部形态（如对称度、弧度、疤痕等）的满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:手术效果是否符合或接近您术前的预期？
完全符合甚至超出预期
基本符合预期
与预期有一定差距
与预期差距较大
完全不符合预期
Q15:您对我院整体就医环境（如候诊区、诊室、病房等）的舒适度与私密性评价如何？
分数
标签
Q16:您对医院工作人员（包括前台、护士、医生等）的服务态度与专业形象的满意度如何？
分数
标签
Q17:您认为我院的收费透明度（如项目明细、价格告知）如何？
非常透明，无隐性消费
比较透明
一般
不太透明，部分费用不清楚
非常不透明
Q18:您认为我院在哪些方面有待改进？（可多选）
术前沟通与期望管理
手术技术精细度
术后护理与随访
就医流程便捷性
收费与价格
服务态度
环境设施
其他
Q19:请您分享本次眼部整形手术过程中，最让您满意的一点是什么？
填空1
Q20:为帮助我们更好地服务未来的患者，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q21:未来如果您或亲友有医疗美容需求，您会再次考虑选择我院吗？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
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