眼科专科医院术后护理满意度调查

尊敬的受访者，您好！非常感谢您抽出宝贵时间参与本次调查。本问卷旨在了解您对我院术后护理服务的真实感受与评价，您的反馈对我们持续改进服务质量至关重要。所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的支持！

Q1:您接受的手术类型是？

白内障手术

屈光手术（如LASIK、SMILE）

玻璃体视网膜手术

青光眼手术

眼整形/眼表手术

其他

Q2:您的手术是在多久以前进行的？

1个月内

1-3个月

3-6个月

6个月-1年

1年以上

Q3:请您对术后首次复查时，医护人员对您病情的关注和沟通情况打分。（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:术后，医护人员是否清晰、完整地向您讲解了注意事项（如用药、用眼卫生、复查时间等）？

是，非常清晰完整

是，但部分内容不够清楚

否，讲解比较简略

否，基本没有讲解

Q5:您通过哪些渠道获取术后护理指导信息？（可多选）

出院时纸质指导单

医护人员口头告知

医院官方APP/小程序

电话随访

微信/短信提醒

没有获得指导

Q6:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的术后护理服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q7:在您需要咨询术后问题时（如不适、用药疑问），联系医院的便捷程度如何？

非常便捷，能快速联系到专人解答

比较便捷，但需要等待

不太便捷，沟通渠道不畅

非常不便捷，很难联系上

Q8:请您对术后复查的预约流程便捷性打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q9:您认为术后复查的频率安排是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q10:在术后恢复期间，您曾遇到过哪些困扰或不适？（可多选）

眼部干涩、异物感

视力波动

畏光

轻微疼痛或不适

用药后眼部刺激

对恢复进度感到焦虑

未遇到明显困扰

Q11:医护人员对您术后不适的回应和处置，您的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请您对术后护理相关药品的获取便利性（如院内药房取药、外购指引等）打分。（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q13:总体而言，您对术后视力恢复效果的满意度如何？

非常满意，超出预期

比较满意，符合预期

一般，与预期有差距

不太满意

非常不满意

Q14:与手术前相比，术后护理服务对您生活质量（如日常活动、工作学习）的改善程度如何？

有显著改善

有一定改善

改善不明显

没有改善

反而更差

Q15:您认为我院术后护理服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护人员的专业性与责任心

沟通解释清晰耐心

复查安排及时合理

提供便捷的咨询渠道

关怀患者心理状态

环境整洁舒适

其他

Q16:您对改进我院术后护理服务有何具体的意见或建议？（如流程、沟通、设施等方面）

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q18:您本次填写问卷的身份是？

患者本人

患者家属/陪护

眼科专科医院术后护理满意度调查

介绍

本模板旨在收集眼科手术患者对术后护理服务的评价。帮助您评估服务质量、发现改进机会、提升患者体验，适合眼科医院和医疗机构优化术后关怀流程，实现以患者为中心的持续质量改进。

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