眼科专科医院医疗设备维护满意度调查
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本模板旨在提供眼科专科医院医疗设备维护服务的满意度调研解决方案。帮助您评估响应速度、分析专业技能、优化维护流程，适合医院设备管理部门和临床科室持续改进设备支持质量，提升诊疗安全与效率。 标签
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眼科专科医院医疗设备维护满意度调查
尊敬的受访者：您好！为持续提升我院医疗设备维护服务质量，保障临床诊疗安全与效率，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们优化流程，感谢您的支持与配合！
Q1:您所在的科室或岗位是？
眼科临床科室（医生/技师）
手术室
医技科室（如检验、影像）
护理部
设备管理/后勤部门
其他
Q2:您日常工作中接触或使用医疗设备的频率是？
非常高（每天多次）
较高（每天1-2次）
一般（每周数次）
较低（每月数次）
很少使用
Q3:请您对设备维护响应速度（从报修到工程师抵达现场）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请您对维护工程师的专业技能与问题诊断能力进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:请您对设备维修或保养后的运行稳定性进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q6:设备出现故障时，通常的解决方式是？
现场维修，一次性解决
现场维修，但需多次调试
需返厂或外送维修
直接更换设备
其他
Q7:您认为当前设备维护流程在哪些方面有待改进？（可多选）
报修渠道不够便捷
响应与到场速度慢
维修周期过长
备品备件供应不及时
沟通反馈机制不透明
预防性保养计划执行不到位
工程师技术水平参差不齐
其他
Q8:设备维护后，工程师是否会进行规范的操作培训或注意事项告知？
每次都会
经常会
偶尔会
很少会
从未有过
Q9:基于您的整体体验，您向同事或其他医院推荐我院设备维护服务的可能性有多大？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q10:您认为预防性保养（定期巡检、保养）的执行情况如何？
非常规范，按计划严格执行
比较规范，基本能执行
一般，时有遗漏
较差，经常流于形式
不清楚
Q11:您最关注以下哪些类型设备的维护质量？（可多选）
眼科手术显微镜
激光治疗设备（如飞秒激光、准分子激光）
眼科检查设备（如OCT、视野计、眼压计）
超声乳化仪
验光配镜设备
消毒灭菌设备
信息化系统（如PACS）
其他
Q12:您对设备维护费用的透明度和合理性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不涉及此项
Q13:请描述一次令您印象深刻的（正面或负面）设备维护经历，以及它带来的影响。
填空1
Q14:维护工程师在服务过程中的沟通态度如何？
非常积极主动，沟通顺畅
态度较好，能有效沟通
态度一般，沟通基本完成
态度冷淡，沟通不畅
态度差，难以沟通
Q15:请您对维护服务后的跟踪回访与问题闭环情况评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q16:您希望通过哪些方式接收设备维护相关通知或培训？（可多选）
企业微信/钉钉工作群
院内OA系统通知
电子邮件
定期线下培训/会议
张贴纸质通知
不需要
其他
Q17:总体而言，您认为当前医疗设备维护服务对临床诊疗工作的支持度如何？
支持度非常高，是临床工作的有力保障
支持度较高，基本满足需求
支持度一般，有时会影响工作
支持度较低，经常成为工作瓶颈
支持度非常低，严重制约工作开展
Q18:对于提升我院眼科专科设备的维护管理水平，您还有哪些具体的意见或建议？
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