眼科专科医院隐私保护满意度调查

尊敬的受访者：您好！感谢您参与本次关于眼科专科医院隐私保护满意度的匿名调查。本问卷旨在了解您对医院在个人信息保护方面的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，更好地保障患者权益。问卷预计耗时约5-8分钟，所有数据仅用于统计分析，我们将对您的信息严格保密。请根据您的真实感受作答。

Q1:您最近一次到访本院就诊或咨询是在何时？

3个月内

3-12个月内

1-3年前

超过3年

Q2:您本次到访本院的主要目的？

门诊就诊

住院治疗

手术

复查/复诊

健康咨询

其他

Q3:您在办理挂号、登记时，是否注意到工作人员有采取遮挡、小声沟通等措施保护您的个人信息（如身份证号、电话号码）？

非常明显，保护措施到位

有一些保护措施

基本没有注意到

完全没有保护措施，信息暴露明显

Q4:您认为本院在问诊、检查过程中，医生和护士对您病情的讨论是否充分考虑了隐私环境（如关好诊室门、使用隔帘等）？

非常充分，隐私环境良好

比较充分

一般，偶尔感觉不便

不够充分，隐私常被忽视

Q5:在您看来，医院的哪些环节最可能存在隐私泄露风险？（可多选）

挂号/收费窗口

候诊区叫号/信息屏

医生诊室问诊

检查室（如视力检查、眼底照相）

药房取药

病历/报告打印处

住院病房

与其他患者或家属交流时

其他

Q6:您是否曾在本院被告知（通过书面或口头形式）您的个人信息将如何被使用和保护？

是，有清晰、详细的告知

是，但告知比较简单

否，完全没有被告知

不确定/不记得

Q7:您对本院电子病历系统的信息安全性的信任程度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

完全不信任

Q8:当您需要查询或复印自己的病历时，医院的流程是否便捷且能有效核实您的身份，防止信息被他人冒领？

流程便捷且身份核实严格

流程便捷但核实一般

流程繁琐但核实严格

流程繁琐且核实不严

未办理过此项业务

Q9:请对医院工作人员（包括医生、护士、行政人员）保护患者隐私的意识进行评分。（1分表示非常差，5分表示非常好）

分数

标签

Q10:您是否担心在本院就诊后，您的联系方式、疾病信息等会被用于非医疗目的的营销或骚扰？

非常担心

有些担心

不太担心

完全不担心

Q11:您是否曾亲身经历或听说在本院发生患者隐私信息泄露的情况？

亲身经历过

听他人说过

没有经历过也没听说过

不确定

Q12:您希望医院在哪些方面进一步加强隐私保护措施？（可多选）

加强物理隔断和隔音

优化叫号系统显示信息（如仅显示编号）

强化员工隐私保护培训与考核

提供更清晰的隐私政策告知

升级信息系统安全防护

设立便捷的隐私投诉与反馈渠道

定期进行隐私保护审计并公示

其他

Q13:总的来说，您有多大可能向亲友推荐本院，基于其在保护患者隐私方面的表现？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q14:与您去过的其他医院相比，您认为本院在患者隐私保护方面的表现如何？

明显更好

略好一些

差不多

略差一些

明显更差

无法比较

Q15:对于本院在保护患者隐私方面，您是否有任何具体的表扬、批评或改进建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您的最高教育程度是？

高中及以下

大专/本科

硕士及以上

Q18:您通常通过何种渠道了解医疗健康信息？（单选）

医院官方渠道（公众号、官网）

搜索引擎（如百度）

社交媒体（如微信、微博）

亲友推荐

线下宣传资料

其他

眼科专科医院隐私保护满意度调查

介绍

本模板旨在提供眼科医院患者隐私保护体验的标准化调研方案。帮助您评估保护措施、发现潜在风险、收集改进建议，适合医疗机构和监管部门提升患者信息安全管理水平。

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