眼科专科医院收费透明度满意度调查

眼科专科医院收费透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于眼科专科医院收费透明度的满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们了解现状，推动医疗服务的改进。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您最近一次在眼科专科医院接受服务（如门诊、检查、手术等）是在多久以前？

3个月内

3-12个月内

1-3年内

3年以上

Q2:您最近一次就诊的主要目的是什么？

常规检查/验光

眼病诊断与治疗

屈光手术（如近视激光手术）

其他眼科手术

其他

Q3:在您就诊前，您是否能够方便地获取到该医院各项医疗服务（如挂号费、检查费、手术费）的收费标准？

非常方便，信息清晰易得

比较方便，能找到大部分信息

不太方便，需要费时查找

非常不方便，几乎找不到

没有尝试查找

Q4:您主要通过哪些渠道了解收费信息？（单选最常用渠道）

医院官方网站/APP

医院内的公示栏/电子屏

医生或护士口头告知

电话咨询

其他患者分享

未主动了解

Q5:您如何评价医院公示的收费项目清单的清晰度与详细程度？（1分=非常不清晰，5分=非常清晰）

分数

标签

Q6:在医生开具检查或治疗项目时，是否主动向您说明了相关费用？

是，主动且详细说明

是，但说明比较简略

否，需要我主动询问才告知

否，即使询问也未能清楚告知

Q7:您认为医院对“自费项目”（医保不报销部分）的告知是否充分？

非常充分，事先明确告知并签字确认

比较充分，有口头或书面提示

不太充分，提示不够明显

非常不充分，事后才知晓需自费

Q8:您对最终结算时，费用明细单的易懂性评价如何？（1分=完全看不懂，5分=一目了然）

分数

标签

Q9:在结算过程中，您是否遇到过意料之外的费用？

是，且金额较大

是，但金额较小

否，所有费用都在预期内

不确定

Q10:如果您遇到过意料之外的费用，主要出现在哪些方面？（可多选）

检查费中的附加项目

药品费（特别是外购药）

材料费（如特殊晶体、缝线等）

治疗费中的操作费

挂号/诊查费类别

其他服务费

未遇到/不确定

Q11:当您对费用有疑问时，向医院（如收费处、科室）咨询的体验如何？

解释清晰，态度友好，问题得到解决

解释一般，态度尚可，基本能理解

解释不清，态度敷衍，问题未完全解决

没有进行过咨询

Q12:总体而言，您对本次/最近一次眼科就诊的收费透明度满意吗？（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q13:基于您对收费透明度的体验，您有多大可能向亲友推荐这家眼科医院？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:您认为提高眼科医院收费透明度，最需要加强哪些方面？（可多选）

线上平台（官网/APP）明码标价

院内公示信息更醒目、更详细

医生/护士在诊疗过程中主动告知费用

提供清晰的费用预估单

简化费用明细，让患者更容易看懂

设立便捷的费用咨询与投诉渠道

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q16:您本次就诊的费用支付方式主要是？

本地医保结算

异地医保结算

商业保险

完全自费

其他

Q17:对于眼科专科医院的收费透明化工作，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

相关推荐