口腔专科医院口腔检查满意度调查问卷

口腔专科医院口腔检查满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次满意度调查。本问卷旨在了解您近期在我院接受口腔检查的就诊体验，您的宝贵意见将帮助我们持续提升医疗服务质量。本次调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您本次就诊的口腔检查类型是？

常规口腔检查（含X光片）

儿童口腔检查

种植牙术前检查

正畸方案评估检查

牙周病专项检查

其他

Q2:您本次就诊的科室是？

牙体牙髓科

牙周科

口腔修复科

口腔正畸科

儿童口腔科

口腔颌面外科

种植中心

洁牙中心

Q3:您是通过何种方式预约本次检查的？

医院官方微信公众号/小程序

电话预约

第三方医疗平台（如平安好医生等）

现场挂号

医生/熟人推荐后直接联系

其他

Q4:请对您本次就诊的【预约流程便利性】进行评分（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q5:您在就诊当天的【挂号与候诊】环节，等待时间约为？

基本无需等待（<15分钟）

可以接受（15-30分钟）

等待时间较长（31-60分钟）

等待时间过长（>60分钟）

Q6:请对【导诊/分诊台护士的服务态度与引导清晰度】进行评分（1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:为您进行检查的医生在【解释病情和检查方案】时是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不太明白

不太清晰，理解困难

完全没有解释

Q8:医生在检查过程中，是否充分尊重您的感受并关注您的舒适度？

是，非常体贴，会主动询问感受

是，比较关注

一般，基本按流程操作

否，不太关注

否，完全不顾及

Q9:请对【医生检查时的操作专业性与细致程度】进行评分（1分为非常不专业/不细致，5分为非常专业/细致）

分数

标签

Q10:检查过程中，护士或医助的配合与协助是否令您满意？

非常满意，配合默契，协助到位

比较满意

一般

不太满意

没有护士/医助协助

Q11:您对检查过程中使用的【医疗设备与环境】的清洁卫生状况是否满意？

非常满意，干净整洁

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:您认为本次检查的【费用透明度】如何？（可多选）

检查前已清晰告知所有费用项目

费用明细单清晰易懂

对部分费用项目存在疑问

感觉总体费用偏高

感觉总体费用合理

Q13:检查结束后，医生或护士是否为您提供了清晰的口腔健康指导或后续治疗建议？

是，提供了非常详细的口头及书面指导

是，提供了基本的口头指导

是，但指导比较简单

否，没有提供

我不需要此类指导

Q14:请对本次检查后【获取检查报告/结果的便捷性】进行评分（1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q15:基于本次整体就诊体验，您有多大可能向亲友推荐我们医院的口腔检查服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q16:您认为我院在口腔检查服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

预约挂号流程

候诊时间与环境

医护人员的沟通与解释

检查过程的舒适度

检查的细致与全面性

费用透明度与合理性

检查后的健康指导

获取报告的便捷性

整体服务态度

Q17:对于提升我院的口腔检查服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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