口腔专科医院种植牙服务满意度调查

尊敬的先生/女士:您好!非常感谢您选择我院的种植牙服务。为了持续提升我们的服务质量与患者体验,我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见都将帮助我们做得更好。本问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您本次接受的是哪种植牙手术?

单颗牙种植
多颗牙种植
半口/全口种植
其他修复(如即刻负重等)

Q2:您是从哪个渠道了解到我院的种植牙服务?

朋友/家人推荐
网络搜索(搜索引擎、医疗平台)
社交媒体(微信、微博、小红书等)
线下广告/活动
其他

Q3:在您决定选择我院前,咨询过程(包括线上/电话/现场)的体验如何?

非常专业、耐心、解答清晰
比较专业,基本满足需求
一般,有些疑问未得到解答
不太满意,感觉不够专业或耐心

Q4:您对术前检查(如拍片、口腔扫描、血液检查等)的全面性和专业性是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q5:医生在术前是否向您充分说明了治疗方案、手术过程、预期效果及可能的风险?

非常充分,让我完全理解并安心
比较充分,基本了解
一般,有些细节不太清楚
不够充分,存在疑虑

Q6:请为您的主治医生的专业技术和操作水平打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q7:请为您的主治医生的沟通态度和耐心程度打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q8:请为手术室及医护团队的配合默契度与专业氛围打分。(1分为非常不满意,5分为非常满意)

分数
标签

Q9:您对手术过程中的疼痛控制(麻醉效果)是否满意?

非常满意,几乎无痛感
比较满意,仅有轻微不适
一般,有可忍受的疼痛
不太满意,疼痛感较明显
非常不满意

Q10:术后,医护人员是否向您清晰交代了注意事项(如用药、饮食、口腔清洁等)?

非常清晰,并有书面指导
口头交代比较清楚
交代了,但不够详细
交代不清或没有交代

Q11:在术后恢复期间,您联系医院(如电话咨询、复诊)是否便捷?

非常便捷,响应及时
比较便捷,基本能解决问题
一般,有时联系不上或等待较久
不太便捷,沟通困难

Q12:您对种植牙的最终外观(颜色、形状、大小)与自然牙的匹配度是否满意?

非常满意,几乎看不出差别
比较满意,匹配度良好
一般,有细微差别
不太满意,差别较明显
非常不满意

Q13:您对种植牙目前的咀嚼功能恢复情况是否满意?

非常满意,咀嚼有力,无异物感
比较满意,功能恢复良好
一般,能正常使用但感觉稍有不同
不太满意,咀嚼无力或有不适感
非常不满意

Q14:您有多大可能向亲友推荐我院的种植牙服务?(0分代表“完全不可能”,10分代表“极有可能”)

选项1

Q15:您认为我院在种植牙服务哪些方面做得比较出色?(可多选)

医生的专业水平
医护人员的服务态度
就诊环境的舒适度
价格的透明合理性
预约和流程的便捷性
术后跟踪与关怀
医疗设备的先进性
整体治疗效果

Q16:您认为我院在哪些方面还有提升空间?(可多选)

降低整体费用
缩短预约和等待时间
改善院内环境与设施
加强术前沟通与讲解
优化术后回访与指导
提供更多个性化治疗方案
增加费用明细的透明度
其他

Q17:综合考虑所有因素,您对本次种植牙服务的整体满意度如何?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q18:您对本次种植牙服务体验,还有哪些具体的意见或建议?(如对某位医生或护士的表扬,或希望改进的具体环节)

填空1

Q19:您的年龄段是?

18-30岁
31-45岁
46-60岁
61岁及以上

Q20:为了帮助我们更好地分析,方便透露您本次种植牙的大致总费用区间吗?

1万元以下
1万-3万元
3万-5万元
5万-8万元
8万元以上
不方便透露
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口腔专科医院种植牙服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供口腔专科医院种植牙服务的满意度调研解决方案。帮助您收集患者反馈、评估医疗服务质量、分析改进方向,适合口腔医院、医疗管理者和市场部门用于提升患者体验和服务质量。
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