口腔正畸服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院口腔正畸服务的质量与您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次匿名调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您本次接受的是哪种类型的正畸治疗？

金属托槽矫正

陶瓷托槽矫正

隐形矫正（如隐适美）

舌侧矫正

其他

Q2:您目前正处于正畸治疗的哪个阶段？

初诊咨询/方案设计

治疗初期（刚戴上矫治器）

治疗中期

治疗末期/保持器佩戴阶段

治疗已完成

Q3:请您对本次咨询/预约过程的便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）

分数

标签

Q4:您是通过什么渠道了解到我院正畸服务的？

朋友/家人推荐

网络搜索/社交媒体

医院宣传资料/活动

其他医疗机构转诊

其他

Q5:请您对初诊时医生讲解治疗方案的专业性与清晰度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请您对治疗过程中医生的操作技术与专业水平进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请您对护士/助理在治疗过程中的配合与协助进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:在治疗过程中，当您有疑问或不适时，医护人员的响应是否及时？

非常及时

比较及时

一般

不太及时

非常不及时

Q9:请您对治疗环境的整洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:您认为我院正畸服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医生专业能力

护士服务态度

就诊环境

预约流程便捷

费用透明合理

治疗预期沟通

复诊安排

其他

Q11:您有多大可能向亲友推荐我院的正畸服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为本次治疗的总费用是否合理？

非常合理，物有所值

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q13:在正畸治疗过程中，您遇到的最大困难或挑战是什么？（例如：疼痛不适、清洁麻烦、复诊频繁等）

填空1

Q14:请您对治疗后的效果与预期符合度进行评分（1分远低于预期，5分完全符合或超出预期）

分数

标签

Q15:您目前佩戴保持器的情况如何？

严格按照医嘱佩戴

大部分时间佩戴

偶尔佩戴

已停止佩戴

不适用（未到佩戴阶段）

Q16:您希望医院在正畸服务中增加或改进哪些方面？（可多选）

更多治疗前后的案例分享

线上咨询/复诊提醒服务

更详细的费用明细说明

提供更多口腔卫生维护指导

改善候诊环境与时间

开展患者交流活动

其他

Q17:综合考虑所有因素，您对本次正畸服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q18:请留下您对医院正畸中心或医护人员的具体表扬或建议：

填空1

口腔正畸服务满意度调查

介绍

本模板旨在收集患者对口腔正畸服务的全面反馈。帮助您评估医疗质量、分析服务流程、优化患者体验，适合牙科诊所和医疗机构进行服务质量监控与持续改进。

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