口腔颌面外科手术满意度调查

口腔颌面外科手术满意度调查

尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对近期在我院接受的口腔颌面外科手术及相关服务的感受与评价，您的宝贵意见将帮助我们持续提升医疗服务质量与患者体验。问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受作答。

Q1:您本次接受的手术类型是？

拔牙手术（如智齿、复杂牙拔除）

牙槽外科手术（如囊肿切除、植骨）

颌面部外伤修复手术

颌面部肿瘤切除手术

正颌外科手术（矫正颌骨畸形）

颞下颌关节手术

其他

Q2:您本次手术的主刀医生职称是？

住院医师

主治医师

副主任医师

主任医师

Q3:在手术前，医生向您解释手术方案、风险及替代方案的程度如何？

非常详细清晰

比较详细

一般

比较简单

非常简略或未解释

Q4:手术前，您对护士进行的术前准备和宣教（如禁食、用药、注意事项等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q5:请对您手术过程中的整体感受（如环境、设备、医护人员的操作等）进行评分。

分数

标签

Q6:您认为手术过程中医护人员的沟通和关怀如何？

沟通充分，关怀备至，让我感到安心

沟通基本到位，有关怀

沟通较少，关怀一般

几乎没有沟通和关怀

Q7:手术结束后，医护人员对您进行的术后即刻指导（如注意事项、疼痛管理、复诊时间等）是否清晰？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

非常不清晰

Q8:在术后恢复期间，您主要通过哪些渠道获取康复指导或咨询问题？（可多选）

出院时发放的纸质指导手册

主治医生或护士的口头交代

医院提供的线上咨询平台（如APP、微信群）

电话回访

自行查阅网络资料

其他

Q9:术后疼痛控制的效果如何？

非常好，几乎无痛或轻微疼痛

较好，疼痛在可忍受范围内

一般，有时疼痛较明显

较差，疼痛难以忍受

不适用（无明显疼痛）

Q10:术后肿胀消退的情况是否符合您的预期？

完全符合，甚至好于预期

基本符合预期

与预期有较大差距

远差于预期

Q11:到目前为止，您对手术的最终效果（如功能恢复、外观改善等）是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

目前还无法判断，需进一步观察

Q12:基于本次就医的整体体验，您有多大可能向亲友推荐我院的口腔颌面外科？请用0-10分表示，0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”。

选项1

Q13:您认为我院在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

医生的专业技术

护士的护理服务

医患沟通与人文关怀

就诊环境与设施

预约与流程便捷性

收费透明度

术后随访与支持

Q14:您认为我院在以下哪些方面有待改进？（可多选）

医生的专业技术

护士的护理服务

医患沟通与人文关怀

就诊环境与设施

预约与流程便捷性（如等待时间）

收费透明度

术后随访与支持

其他

Q15:对于本次手术或就医体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-30岁

31-45岁

46-60岁

61岁及以上

Q17:您的性别是？

男

女

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