儿童口腔服务满意度调查

儿童口腔服务满意度调查

尊敬的家长，您好！为持续提升我院儿童口腔医疗服务质量，更好地满足孩子们的需求，我们诚邀您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们不断进步，感谢您的支持！

Q1:您本次带孩子就诊的主要原因是？

常规口腔检查/涂氟

牙齿疼痛/龋齿治疗

牙齿外伤

早期矫治咨询

其他

Q2:您是如何了解到我院儿童口腔科的？

朋友/家人推荐

网络搜索/社交媒体

社区/学校宣传

其他医疗机构转诊

其他

Q3:总的来说，您有多大可能向亲友推荐我院的儿童口腔服务？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）

选项1

Q4:请您对本次就诊的整体环境（如候诊区、诊室布置）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对本次就诊的预约流程便利性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:本次为您孩子接诊的医生，其沟通态度和耐心程度如何？

非常耐心，善于与孩子沟通

比较耐心，能安抚孩子情绪

一般

不太耐心

非常不耐烦

Q7:您认为医生对于治疗方案的解释是否清晰易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般

不太清晰

完全不清晰

Q8:请您对护士/助理人员的服务态度和专业协助进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:我院哪些措施有效帮助您的孩子缓解了看牙的紧张情绪？（可多选）

诊室内的卡通装饰/玩具

医护人员耐心的引导和鼓励

治疗前的详细讲解

治疗中播放动画片/音乐

提供小奖励（如贴纸、小玩具）

无明显帮助

Q10:在本次治疗过程中，您孩子的配合度如何？

非常配合

比较配合，经安抚后能接受

一般，需要多次安抚

不太配合，有抗拒

完全不配合

Q11:您对本次治疗的费用透明度（如费用明细、医保报销说明）感到满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q12:请您对本次就诊后，医护人员给予的口腔健康指导（如刷牙方法、饮食建议）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q13:您希望我院未来在哪些方面进行改进或加强？（可多选）

缩短预约等待时间

增加周末/晚间门诊

提供更多儿童心理疏导服务

优化诊室环境与设施

丰富家长健康教育内容

降低治疗费用

其他

Q14:您下次为孩子进行口腔检查或治疗时，是否会优先选择我院？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q15:对于提升儿童口腔就诊体验，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

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