中医医院中成药服务满意度调查问卷

中医医院中成药服务满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院中成药服务质量，优化您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您本次来院的主要目的是？

门诊就诊

住院治疗

为家人/朋友取药

健康咨询

其他

Q2:您本次获取中成药的方式是？

医生开具处方后在本院药房取药

凭外院处方在本院药房取药

直接在药房咨询购买（非处方药）

通过互联网医院线上开具并配送

其他

Q3:请您对药房工作人员的服务态度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:请您对药房工作人员的专业解答能力（如用法、用量、注意事项等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:您获取中成药时，药师或工作人员是否主动、清晰地告知了您药品的用法、用量及注意事项？

是，非常详细清晰

是，但比较简单

否，需要我主动询问

否，未被告知

Q6:您对中成药处方的等候取药时间是否满意？

非常满意，等候时间很短

比较满意，在可接受范围内

一般，等候时间稍长

不满意，等候时间过长

Q7:请您对药房的环境整洁度与秩序进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为目前中成药服务在哪些方面有待改进？（可多选）

取药等候时间

药品供应齐全度

药师的专业指导与咨询服务

服务态度

用药交代的清晰度与详细程度

药品包装与说明书易读性

其他

Q9:您对所使用中成药的疗效是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q10:与西药相比，您对中成药的安全性（如副作用）的信任度如何？

非常信任

比较信任

一般

不太信任

非常不信任

Q11:您是否愿意继续选择在本院获取中成药？

非常愿意

比较愿意

一般，可能会考虑其他医院或渠道

不太愿意

非常不愿意

Q12:您有多大可能向亲友推荐本院的中成药服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q13:您通常通过哪些渠道了解中成药信息？（单选最主要渠道）

医生/药师推荐

家人/朋友介绍

互联网搜索

书籍/报刊

医院宣传资料

其他

Q14:您希望医院提供哪些额外的中成药相关服务？（可多选）

用药后的定期电话或微信回访

线上用药咨询平台（如药师在线答疑）

中成药知识健康讲座或沙龙

个性化用药指导手册

代煎中药及配送服务

其他

Q15:您的年龄属于以下哪个区间？

18岁及以下

19-35岁

36-50岁

51-65岁

66岁及以上

Q16:您最近一年内使用中成药的频率大约是？

从未使用

1-2次

3-5次

6-10次

10次以上

Q17:对于提升我院中成药服务质量，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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