中医医院正骨服务满意度调查

中医医院正骨服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为持续提升我院正骨服务的质量与患者体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将仅用于服务改进，并严格保密。感谢您的支持与配合！

Q1:请问您本次是第几次接受本院的正骨治疗？

首次

第2-3次

第4次及以上

Q2:您本次就诊的主要症状或问题是什么？

颈椎不适/疼痛

腰椎不适/疼痛

四肢关节问题

运动损伤

其他

Q3:您如何评价从预约到就诊的流程便利性？

非常便利

比较便利

一般

不太便利

非常不便利

Q4:请您对就诊环境的整洁与舒适度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:在您候诊时，医护人员是否对等待时间进行了合理的沟通与说明？

是，沟通非常充分

是，有基本沟通

否，沟通不足

未进行沟通

Q6:为您接诊的医生在治疗前，是否清晰地向您解释了病情和治疗方案？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分理解

不太清晰，存在疑惑

完全没有解释

Q7:医生在正骨操作过程中的手法，您感觉如何？

非常专业、精准，疼痛感轻微

比较专业，疼痛感可接受

一般，疼痛感明显

不太专业，疼痛感强烈

非常不专业，难以忍受

Q8:请您对医生在治疗过程中体现出的耐心与关怀程度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:治疗结束后，医生或助理是否向您详细交代了注意事项和康复建议？

非常详细，并进行了演示

比较详细，口头告知

简单提及

未作交代

Q10:您认为本院正骨服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医生的专业技术水平

医护人员的服务态度

就诊流程的效率

治疗后的效果

治疗环境的舒适度

医疗费用的合理性

Q11:基于本次整体的就诊体验，您有多大可能向亲友推荐本院的正骨服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q12:与您接受过的其他类似治疗或服务相比，您如何评价本次正骨服务的性价比？

远高于平均水平

略高于平均水平

与平均水平相当

略低于平均水平

远低于平均水平

Q13:本次治疗后，您当前的症状缓解程度如何？

症状完全消失，效果显著

症状大部分缓解，效果良好

症状部分缓解，效果一般

症状缓解不明显

症状无改善甚至加重

Q14:您对治疗后效果的持久性是否有信心？

非常有信心

比较有信心

一般

信心不足

完全没有信心

Q15:您认为本院的正骨服务在哪些方面最需要改进？（可多选）

缩短预约和候诊时间

改善就诊环境

提升医患沟通的充分性

提高治疗手法的舒适度

加强康复指导的详细程度

优化医疗费用的透明度

其他

Q16:未来若有需要，您是否会再次选择本院的正骨服务？

一定会

很可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:您对提升本院正骨服务质量，还有哪些具体的意见或建议？（如：希望增加的服务项目、对医护人员的期望等）

填空1

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