中医医院艾灸服务满意度调查

中医医院艾灸服务满意度调查

尊敬的受访者，您好！为了解您对我院艾灸服务的真实感受，持续提升服务质量，特开展本次问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，问卷匿名填写，数据仅用于统计分析，感谢您的参与！

Q1:您本次接受艾灸服务的主要目的是？

治疗特定疾病

调理亚健康状态

缓解疼痛

日常保健养生

其他

Q2:您本次接受艾灸服务的形式是？

医生/技师手持艾条悬灸

使用艾灸盒/艾灸罐

督脉灸等大灸法

配合仪器的温灸

其他

Q3:您如何评价本次为您服务的医生/技师的专业技能？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q4:服务人员在进行艾灸前，是否详细询问了您的身体状况与禁忌？

非常详细

比较详细

一般

不太详细

完全没有询问

Q5:服务人员在操作过程中，对艾灸部位、温热感及时间的沟通是否充分？

沟通非常充分，随时关注我的感受

沟通比较充分

沟通一般

沟通较少

几乎没有沟通

Q6:您对本次艾灸治疗环境的整洁与舒适度满意吗？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q7:您认为艾灸诊室的通风与排烟情况如何？

非常好，几乎没有烟味

比较好，烟味很淡

一般，有些许烟味

比较差，烟味明显

非常差，烟味浓重呛人

Q8:请对本次艾灸服务的整体流程（从预约、接诊到治疗结束）进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q9:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我院的艾灸服务？（0-10分，0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q10:与您接受服务前的预期相比，本次艾灸的实际效果如何？

远超预期

略超预期

符合预期

略低于预期

远低于预期

Q11:您认为我院艾灸服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

医师/技师技术

服务态度

环境设施

隐私保护

价格合理性

疗效显著

健康宣教

其他

Q12:您认为我院艾灸服务最需要改进的方面是？（可多选）

预约便捷性

等候时间

服务价格

治疗效果

医患沟通

环境与排烟

服务项目多样性

其他

Q13:本次艾灸服务后，您身体的即时感受如何？

非常舒适，症状明显缓解

比较舒适，有所改善

感觉一般，变化不大

略有不适（如口干、上火等）

有明显不适感

Q14:综合考虑疗效、服务、环境与价格，您认为本次艾灸服务的性价比如何？

性价比非常高

性价比比较高

性价比一般

性价比比较低

性价比非常低

Q15:未来如有需要，您是否会再次选择我院的艾灸服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升我院艾灸服务的质量与患者体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

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