中医医院中医理疗收费明细透明度满意度调查

尊敬的受访者，您好！为提升中医理疗服务的收费透明度，改善您的就医体验，我们诚挚邀请您参与本次问卷调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地优化服务流程。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，感谢您的支持与参与！

Q1:您在过去一年内，是否在中医医院接受过中医理疗服务（如针灸、推拿、艾灸、拔罐、中药熏蒸等）？

是

否

Q2:您最近一次接受中医理疗的医院类型是？

公立中医医院

民营/私立中医医院

中医诊所

综合医院的中医科/康复科

其他

Q3:在本次理疗前，您是否主动询问或获取了详细的收费项目清单？

是，我主动询问并获得了

是，但医院/医生主动提供了

没有，但我认为应该有

没有，并且觉得没必要

Q4:请您对本次理疗收费项目明细的清晰易懂程度进行评分（1分=完全不清楚，5分=非常清晰）

分数

标签

Q5:您是通过何种方式了解到具体收费明细的？（可多选）

医院大厅的公示牌/电子屏

医生或治疗师的口头告知

缴费单/结算清单

医院官方网站/APP/小程序

完全没有了解到

Q6:在您看到的收费明细中，哪些信息是您最关注或认为最重要的？（可多选）

单项治疗项目名称

单项治疗项目价格

治疗时长

使用的一次性耗材费用（如针、罐、艾条等）

医师/治疗师职称对应的差价

医保报销范围及比例

总费用合计

Q7:您认为收费明细中，对“治疗项目”的描述是否足够具体，能让您明白钱花在了哪里？

非常具体明确

比较具体

一般，有些模糊

非常模糊，看不懂

未看到相关描述

Q8:在缴费前后，您是否发现实际收费与事先被告知或预估的费用有出入？

完全一致，没有出入

基本一致，有小额出入但可接受

有较大出入，且未提前说明

不清楚，没有仔细核对

Q9:如果出现费用出入，您认为最主要的原因是什么？

增加了未告知的附加项目或耗材

治疗时长与计费单位不符

医保报销计算方式复杂

价格公示信息未及时更新

其他原因

Q10:请您对医院提供收费咨询或疑问解答服务的便利性与满意度进行评分（1分=非常不满意，5分=非常满意）

分数

标签

Q11:您认为当前中医理疗的收费透明度，对您选择医院或接受治疗的影响程度如何？

影响很大，是首要考虑因素

影响较大，会慎重比较

有一定影响，但不是决定因素

几乎没有影响

Q12:您希望医院通过哪些方式进一步提升收费透明度？（可多选）

在诊室/治疗室门口明示项目价格

提供标准化的治疗前费用知情同意书

开发手机小程序，实时查询费用明细

安排专职人员解答费用疑问

定期公开常见病种诊疗费用范围

其他

Q13:基于您本次的经历，您有多大可能向亲友推荐这家医院的中医理疗服务？（0-10分，0分=完全不可能，10分=极有可能）

选项1

Q14:与西医康复治疗相比，您认为中医理疗的收费透明度如何？

中医理疗更透明

两者差不多

西医康复更透明

没有接受过西医康复，无法比较

Q15:对于提升中医理疗收费透明度，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q17:您本次理疗费用的主要支付方式是？

城镇职工基本医疗保险

城乡居民基本医疗保险

商业医疗保险

完全自费

其他

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