中医医院医疗设备维护满意度调查问卷

尊敬的参与者，您好！本次调查旨在了解您对我院医疗设备维护工作的满意度，您的宝贵意见将帮助我们改进服务，提升设备运行效率。问卷匿名填写，感谢您的参与！

Q1:您所在的科室或部门是？

内科

外科

针灸推拿科

康复科

检验科

影像科

药剂科

行政/后勤

其他

Q2:您在日常工作中接触医疗设备的频率是？

非常频繁（几乎每天使用）

比较频繁（每周多次使用）

一般（每周使用几次）

较少（每月使用几次）

很少（几乎不使用）

Q3:总体而言，您对我院医疗设备维护服务的满意度如何？（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:当设备出现故障时，您通常如何联系维护部门？

通过院内电话/内线

使用在线报修系统

直接联系工程师

通过科室负责人转达

其他方式

Q5:从您报修到维护人员首次响应（如电话确认、到达现场）的速度，您如何评价？

分数

标签

Q6:维护人员到达现场进行维修的整体速度，您如何评价？

分数

标签

Q7:维护人员到达现场后，对故障的诊断准确度如何？

非常准确，能快速定位问题

比较准确，需要一些时间排查

一般，有时会误判

不太准确，经常需要反复排查

非常不准确

Q8:设备故障修复后，再次出现相同或类似问题的频率是？

几乎从未发生

偶尔发生

有时发生

经常发生

总是发生

Q9:维护人员在维修过程中的专业知识和技能水平如何？

分数

标签

Q10:维护人员在服务过程中的沟通态度和礼貌程度如何？

分数

标签

Q11:维护人员向您解释故障原因和日常使用注意事项的清晰程度如何？

分数

标签

Q12:您认为当前医疗设备维护工作存在哪些主要问题？（可多选）

响应速度慢

维修周期长

备件供应不及时

维修人员技能不足

沟通不畅

维修后故障复发率高

预防性维护不到位

其他

Q13:您是否接受过关于设备日常保养或基础故障排除的培训？

是，接受过系统培训

是，接受过简单指导

否，从未接受过培训

Q14:您认为定期进行的预防性维护（如定期检查、保养）执行情况如何？

非常到位，定期且全面

比较到位，基本能按时进行

一般，有时会延迟或遗漏

不太到位，经常被忽视

完全不到位

Q15:设备维护记录（如维修时间、原因、更换部件等）的完整性和可追溯性如何？

非常完整，易于查询

比较完整

一般

不太完整，查询困难

非常不完整

Q16:您有多大意愿向同事或其他医院推荐我院的医疗设备维护服务？（0-10分，0分表示完全不愿意，10分表示非常愿意）

选项1

Q17:您认为维护服务对保障临床诊疗工作顺利开展的重要性如何？

至关重要

比较重要

一般

不太重要

完全不重要

Q18:您最希望医疗设备维护部门在哪些方面进行改进？（可多选）

缩短响应和维修时间

提升维修人员专业技能

加强预防性维护和保养

改善沟通和服务态度

优化备件库存和管理

提供更清晰的设备使用培训

其他

Q19:对于提升我院医疗设备维护工作的质量和服务水平，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

中医医院医疗设备维护满意度调查问卷

介绍

本模板旨在提供中医医院医疗设备维护满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、发现改进痛点、收集用户建议，适合医院管理部门和设备维护团队优化维护流程、提升临床支持效率。

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