老年病医院住院服务满意度调查
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本模板旨在提供老年病医院住院服务质量评估的专业解决方案。帮助您收集患者体验、评估医护服务、识别改进方向，适合医疗机构与管理部门进行服务质量监控与持续改进。 标签
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老年病医院住院服务满意度调查
尊敬的先生/女士：您好！为了持续提升我院的住院服务质量，更好地满足老年患者的医疗与照护需求，我们诚挚地邀请您或您的家属参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将被严格保密。感谢您的支持与配合！
Q1:请问您是患者本人还是患者家属？
患者本人
患者家属
Q2:您/患者本次住院的科室是？
老年心血管内科
老年神经内科（含记忆障碍）
老年呼吸内科
老年内分泌科
老年康复科
中医老年病科
其他
Q3:您/患者本次住院的时长大约是？
1周以内
1-2周
2-4周
1个月以上
Q4:请对办理入院手续的便捷性与工作人员的服务态度进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
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Q5:请对主管医生/主治医生的专业水平与沟通解释病情的耐心程度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q6:请对护士的日常护理（如打针、发药、生命体征监测）专业性与态度进行评分（1-5分）
分数
标签
Q7:在住院期间，您/患者对以下哪些方面的护理或服务感到比较满意？（可多选）
夜间巡视与响应及时性
协助翻身、防压疮等基础护理
用药指导与提醒
康复训练指导
心理疏导与情绪安抚
饮食指导与送餐服务
环境卫生与保洁
Q8:病房的安静程度（如噪音控制）如何？
非常安静
比较安静
一般
有些吵闹
非常吵闹
Q9:病房的设施（如床铺舒适度、呼叫铃、卫生间）是否方便老年人使用？
非常方便
比较方便
一般
不太方便
非常不方便
Q10:请对医院提供的老年营养餐食（如口味、软硬度、温度）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q11:医院提供了哪些您认为对老年患者有益的关怀或活动？（可多选）
健康知识讲座
节日慰问活动
文娱活动（如阅读、手工）
家属沟通会
出院前康复评估与指导
未提供或未注意到
Q12:当您或家属有疑问或需要帮助时，是否能及时找到医护人员并得到有效回应？
总是能
经常能
有时能
很少能
几乎不能
Q13:请对检查/检验科室（如放射科、B超室）工作人员的服务态度与对老年患者的照顾进行评分（1-5分）
分数
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Q14:请对办理出院手续的流程清晰度与效率进行评分（1-5分）
分数
标签
Q15:医护人员在出院时，是否对后续的用药、康复、复诊等事项进行了清晰的指导？
非常清晰全面
比较清晰
一般，部分提到
不太清晰
完全没有指导
Q16:基于本次住院的整体体验，您有多大可能向其他有需要的老年朋友或家属推荐我们医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q17:您认为我院在老年住院服务方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）
医护人员的沟通与耐心
护理的专业性与细致度
医疗技术的水平与效率
病房环境与设施
餐饮质量与多样性
人文关怀与精神慰藉
收费透明度与合理性
其他
Q18:对于提升我院的老年病住院服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？
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