医疗行业老年病医院糖尿病诊疗满意度调查

医疗行业老年病医院糖尿病诊疗满意度调查

尊敬的受访者：您好！为持续提升我院糖尿病诊疗服务质量，特开展本次满意度调查。问卷匿名，数据仅用于统计分析，请您根据真实感受填写。感谢您的支持！

Q1:您或您照护的患者，本次在我院接受糖尿病相关诊疗的时长是？

首次就诊

1年以内

1-3年

3年以上

Q2:您对我院糖尿病专科的整体就医环境（如候诊区、诊室、病房）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q3:在您挂号、缴费、取药等流程中，工作人员的服务态度如何？

非常友善耐心

比较友善

一般

比较冷淡

非常不耐烦

Q4:您认为预约挂号（包括线上和电话预约）的便捷性如何？

非常便捷

比较便捷

一般

不太便捷

非常不便捷

Q5:您等待就诊的时间（从到达医院到见到医生）是否在可接受范围内？

完全在可接受范围内，等待时间很短

基本可以接受

等待时间较长，但可以忍受

等待时间过长，难以接受

Q6:接诊医生在解释病情、治疗方案和注意事项时，表达是否清晰、易懂？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不太明白

不太清晰，很多疑问

非常不清晰，完全没听懂

Q7:您认为医生在问诊和检查过程中，是否足够耐心、细致？

非常耐心细致

比较耐心

一般

有些匆忙

非常匆忙敷衍

Q8:医生为您制定的个性化治疗方案（包括药物、饮食、运动等），您认为其合理性如何？

非常合理，贴合我的情况

比较合理

一般，感觉是常规方案

不太合理

非常不合理

Q9:护士在为您进行血糖监测、胰岛素注射指导等操作时，是否专业、规范？

非常专业规范

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q10:医院提供的糖尿病健康教育（如讲座、宣传册、一对一指导）对您的帮助大吗？

非常有帮助

比较有帮助

一般

帮助不大

完全没有帮助

Q11:您主要通过哪些渠道获取我院的糖尿病健康知识？（可多选）

门诊医生讲解

护士指导

医院宣传栏/手册

医院微信公众号/网站

病友交流

未接受过相关教育

Q12:我院的检查检验（如血糖、糖化血红蛋白、并发症筛查）报告出具速度如何？

非常迅速

比较迅速

一般

比较缓慢

非常缓慢

Q13:您对我院糖尿病相关药品的配备齐全度和取药便利性是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q14:如果以1-5分评价您对我院糖尿病诊疗整体服务的满意度，您会打几分？ (1分非常不满意，5分非常满意)

分数

标签

Q15:您有多大可能向其他患有糖尿病的亲友推荐我院的诊疗服务？ (0分完全不可能，10分极有可能)

选项1

Q16:您认为我院在糖尿病诊疗服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

预约挂号流程

候诊与就诊等待时间

医生的沟通与解释

护士的操作与服务

检查检验效率

药品供应与取药

健康教育与随访

医疗费用

其他

Q17:请您留下对我院糖尿病诊疗服务的具体意见或建议（如无，请填“无”）：

填空1

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