医疗行业老年病医院高血压诊疗满意度调查

尊敬的受访者:您好!为持续提升我院高血压诊疗服务质量,更好地满足老年患者的健康需求,我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作。本次问卷匿名填写,所有信息仅用于统计分析,请放心作答。

Q1:您本次就诊的科室是?

心血管内科
老年病科
全科医学科
中医科
其他

Q2:您主要通过何种方式了解到我院的高血压诊疗服务?

亲友推荐
社区宣传
网络信息
其他医院转诊
其他

Q3:请您对本次就诊的整体流程(从挂号到离开)的顺畅程度进行评分。(1分非常不顺畅,5分非常顺畅)

分数
标签

Q4:您通常需要等待多久才能见到医生?

15分钟以内
15-30分钟
30-60分钟
60分钟以上

Q5:请您对医生问诊时的耐心和细致程度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q6:医生在解释病情和治疗方案时,是否清晰易懂?

非常清晰
比较清晰
一般
不太清晰
非常不清晰

Q7:请您对护士的接待和服务态度进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q8:您认为医院的环境(如候诊区、诊室)是否整洁、安静、舒适?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q9:在本次诊疗过程中,您接受了以下哪些服务?(可多选)

血压测量
心电图检查
血液检验
用药指导
健康生活方式宣教
预约复诊

Q10:您对检查/检验的等候时间和安排效率是否满意?

非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意

Q11:请您对药房工作人员发药时的核对与用药交代服务进行评分。(1分非常不满意,5分非常满意)

分数
标签

Q12:本次诊疗后,您对自身高血压的管理方案(如用药、监测、生活调整)是否明确?

非常明确
比较明确
一般
不太明确
非常不明确

Q13:您有多大可能向亲友推荐我院的高血压诊疗服务?(0分完全不可能,10分极有可能)

选项1

Q14:您认为我院在高血压诊疗方面,哪些方面有待改进?(可多选)

缩短候诊时间
延长医生问诊时间
改善医院环境
优化检查流程
加强健康宣教
提供更多复诊提醒服务
降低医疗费用
其他

Q15:与您在其他医疗机构的就诊体验相比,您认为我院的高血压诊疗服务处于什么水平?

明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差

Q16:您对我院高血压诊疗服务还有哪些具体的意见或建议?

填空1

Q17:您的年龄属于以下哪个区间?

60-69岁
70-79岁
80岁及以上

Q18:您的高血压病史有多长时间?

1年以内
1-5年
5-10年
10年以上

Q19:您本次就诊的主要陪同人员是?

独自前来
配偶
子女
其他亲友
护工

Q20:您通常选择哪种交通方式来院就诊?

公共交通
家属接送
出租车/网约车
步行
其他

Q21:为了更好地为您服务,如果方便,请留下您的联系方式(电话/微信),此项为选填。

填空1
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介绍
本模板旨在提供老年病医院高血压诊疗服务的标准化满意度评估方案。帮助您收集患者反馈、评估诊疗流程、识别改进机会,适合医疗机构持续优化服务质量。
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