老年病医院生活护理满意度调查问卷
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本模板旨在收集住院患者及家属对老年病医院生活护理服务的评价。帮助您评估护理质量、识别服务短板、优化患者体验，适合医疗机构和护理管理部门用于持续改进服务质量与患者满意度。 标签
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老年病医院生活护理满意度调查问卷
尊敬的受访者：您好！为持续提升我院生活护理服务质量，优化您的住院体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们改进工作，为您和更多长者提供更贴心、专业的服务。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请放心作答。
Q1:您在本院的住院身份是？
住院患者
患者家属/陪护人员
Q2:您在本院的住院时长（或家人住院时长）是？
1周以内
1周至1个月
1个月至3个月
3个月以上
Q3:请对您（或家人）目前所接受的总体生活护理服务进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）
分数
标签
Q4:从0到10分，您有多大可能向亲友推荐我院的生活护理服务？
选项1
Q5:您对以下哪些生活护理服务感到比较满意？（可多选）
个人卫生协助（洗脸、刷牙、梳头等）
床上擦浴/淋浴协助
更换衣物与床单位
协助进食/饮水
协助如厕/使用便器
协助室内活动与体位变换
晨晚间护理
以上均不满意
Q6:护理人员协助您进行日常生活活动（如洗漱、进食、如厕）时，态度是否亲切、有耐心？
总是
经常
有时
很少
从不
Q7:护理人员响应您的呼叫铃或需求时，是否及时？
非常及时
比较及时
一般
比较迟缓
非常迟缓
Q8:护理人员在提供护理服务前，是否会主动向您解释将要进行的操作？
总是
经常
有时
很少
从不
Q9:您认为病房及公共区域（如走廊、卫生间）的环境卫生状况如何？
非常整洁
比较整洁
一般
比较脏乱
非常脏乱
Q10:您认为当前的生活护理服务在哪些方面有待改进？（可多选）
服务响应速度
护理人员专业技能
护理人员服务态度与沟通
护理服务项目不够全面
个性化关怀不足
环境卫生
设施设备（如床、轮椅、呼叫器）
其他
Q11:护理人员是否尊重您的个人隐私（如拉好床帘、遮挡身体等）？
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
Q12:您对医院提供的病员餐食（口味、温度、种类）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:护理人员是否关注您的情绪变化，并给予适当的安慰或鼓励？
非常关注
比较关注
一般
不太关注
完全不关注
Q14:与入院时相比，您感觉自己的日常生活自理能力有改善吗？
有明显改善
有轻微改善
没有变化
略有下降
明显下降
Q15:您希望医院增加或加强哪些方面的生活照料或文娱活动？（可多选）
康复锻炼指导
读书读报服务
音乐/影视欣赏
手工或兴趣小组
节日庆祝活动
户外散步陪伴
心理疏导
其他
Q16:总体而言，您在本院住院期间感到安全和被妥善照护吗？
非常安全，备受关怀
比较安全，得到较好照护
感觉一般
偶尔感到不安或疏忽
经常感到不安全或缺乏照护
Q17:请写下您对医院生活护理服务最满意的一点或一位让您印象深刻的护理人员。
填空1
Q18:请提出您认为最迫切需要改进的一项具体建议。
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