医疗行业老年病医院护理服务满意度调查问卷

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于老年病医院护理服务满意度的调查，旨在了解您的真实感受，以便持续改进服务质量，为您或您的家人提供更优质的照护。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的支持与宝贵时间！

Q1:您本次参与调查的身份是？

住院患者本人

患者家属/陪护人员

出院患者本人

Q2:您或您的家人在本院住院的科室是？

老年神经内科（如脑卒中、帕金森等）

老年心血管内科

老年呼吸内科

老年内分泌科（如糖尿病）

老年康复科

安宁疗护/老年综合科

其他

Q3:本次住院时长大约是？

1周以内

1-2周

2-4周

1-3个月

3个月以上

Q4:请您对入院接待时，护士的引导和介绍（如病房环境、设施使用、注意事项等）的清晰度和耐心程度进行评分。

分数

标签

Q5:请您对护士执行医嘱（如发药、输液、换药等）的准确性和及时性进行评分。

分数

标签

Q6:请您对护士为患者进行日常护理（如翻身、拍背、清洁、协助进食/如厕等）的专业性和主动性进行评分。

分数

标签

Q7:请您对护士巡视病房、观察病情变化的频率和细致程度进行评分。

分数

标签

Q8:当您或患者有疑问或需求时，护士的回应速度和态度如何？

分数

标签

Q9:请您对护士与患者及家属的沟通能力（如解释病情、用药指导、康复建议等）进行评分。

分数

标签

Q10:请您对护士在保护患者隐私（如拉帘、轻声沟通等）方面的表现进行评分。

分数

标签

Q11:综合考虑所有护理服务，您有多大可能向亲友推荐本院的老年病护理服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q12:您认为本院护理服务最值得肯定的方面有哪些？（可多选）

护士技术专业、操作熟练

护士态度亲切、有耐心

响应及时、随叫随到

沟通充分、解释清晰

注重细节、关怀备至

环境整洁、管理有序

团队协作好、交接顺畅

Q13:您认为本院护理服务最需要改进的方面有哪些？（可多选）

增加护士人手，减少等待时间

提升部分护士的操作技能

改善沟通态度和方式

加强健康教育和康复指导

优化护理流程和效率

改善病房环境和设施

加强夜间和节假日的护理力量

Q14:与您了解或经历过的其他医院相比，您认为本院老年病护理服务的整体水平如何？

明显更好

稍好一些

差不多

稍差一些

明显更差

不了解/无法比较

Q15:对于提升本院老年病患者的护理服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？（选填）

填空1

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