医疗行业老年病医院无障碍设施满意度调查

医疗行业老年病医院无障碍设施满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对老年病医院无障碍设施的看法与体验，您的宝贵意见将帮助我们改善就医环境，更好地服务老年患者及家属。调查匿名进行，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。

Q1:您本次来访的身份是？

老年患者本人

患者家属/陪护人员

医院工作人员

其他访客

Q2:您本次来访的主要方式？

步行

使用轮椅/助行器

使用私家车

乘坐公共交通

其他

Q3:请对医院外部（如院区入口、停车场）的无障碍通道（如坡道、盲道）进行总体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:您认为医院主入口的坡道宽度和坡度是否便于轮椅通行？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不便

Q5:在前往门诊/住院部的路上，您遇到过哪些无障碍设施不便的情况？（可多选）

盲道中断或被占用

坡道过陡或缺少扶手

地面湿滑或不平整

通道过窄，轮椅难以通过

无障碍标识不清晰

未遇到不便

Q6:请对门诊/住院部大楼内部（如大厅、走廊）的无障碍通行环境进行总体满意度评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您认为医院内的电梯（如按钮高度、语音播报、轿厢空间）是否满足无障碍需求？

完全满足

基本满足

一般

不太满足

完全不满足

Q8:您认为医院内的公共卫生间（如无障碍厕位、扶手、紧急呼叫按钮）是否方便使用？

非常方便

比较方便

一般

不太方便

非常不便，或未找到

Q9:在诊室、检查室或病房内，您认为哪些无障碍细节有待改进？（可多选）

病床/检查床高度不便上下

房间内活动空间不足

呼叫按钮位置不便触及

家具边角存在安全隐患

采光或照明不足

都很好，无需改进

Q10:医院内的无障碍标识（如方向指引、图形符号）是否清晰、易于理解？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

不太清晰

非常模糊，难以辨认

Q11:基于您的整体体验，您有多大可能向其他有需要的老年患者或家属推荐本院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q12:您认为医院在服务方面，哪些措施能更好地辅助行动不便的老年患者？（可多选）

提供更多院内轮椅租借服务

增设清晰的志愿者引导服务点

开通电话或APP预约无障碍接送

在关键区域增加休息座椅

提供大字版或语音版指引材料

Q13:总体而言，您认为本院的无障碍设施建设水平如何？

非常完善，充分考虑了老年患者需求

比较完善，基本满足需求

一般，有较大改进空间

不太完善，存在明显短板

非常不完善，亟需全面改进

Q14:关于改善本院无障碍设施或服务，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q15:您的年龄段是？

18-30岁

31-45岁

46-60岁

61-75岁

76岁及以上

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