医疗行业老年病医院医疗设备维护满意度调查

尊敬的医疗设备使用者：您好！本次调查旨在了解您对医院医疗设备维护工作的满意度，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量，保障医疗设备安全高效运行。本问卷匿名填写，请根据您的真实感受作答。

Q1:您所在的科室是？

内科

外科

康复科

医技科室（如影像、检验）

行政/后勤

其他

Q2:您在日常工作中使用医疗设备的频率是？

非常高（每天多次使用）

较高（每天使用）

一般（每周使用）

较少（每月使用）

很少（偶尔使用）

Q3:请对设备维护部门的响应速度（从报修到响应）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q4:请对设备维护人员的专业技术能力进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q5:请对设备维修的及时性（从响应到修复）进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q6:请对设备维护后的运行稳定性进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q7:您通常通过哪种方式报修设备故障？

电话报修

院内OA/信息系统

直接联系工程师

微信/钉钉等即时通讯工具

其他

Q8:设备维护人员到达现场后，是否能清晰解释故障原因及处理方案？

总是能

经常能

有时能

很少能

几乎不能

Q9:您认为当前医疗设备维护工作存在哪些主要问题？（可多选）

响应速度慢

维修周期过长

维修质量不高（反复故障）

备件供应不及时

沟通不畅，信息不透明

维护人员数量不足

其他

Q10:您是否接受过设备日常使用与基础维护的培训？

是，接受过系统培训

是，接受过简单指导

否，但通过说明书自学

否，完全没有接受过

Q11:请对设备预防性维护（定期巡检、保养）工作的效果进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）。

分数

标签

Q12:您认为设备维护部门对临床科室需求的重视程度如何？

非常重视

比较重视

一般

不太重视

非常不重视

Q13:您有多大可能向同行推荐本医院的医疗设备维护服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您希望设备维护部门在哪些方面进行改进？（可多选）

建立更便捷的报修渠道

提升响应与维修速度

加强维修过程透明化（如进度查询）

增加预防性维护频次与深度

提供更多设备操作与维护培训

加强工程师与临床人员的沟通

其他

Q15:总体而言，您对当前医院医疗设备维护服务的满意度是？

非常满意

满意

一般

不满意

非常不满意

Q16:对于提升我院老年病专科医疗设备的维护水平，您还有哪些具体的意见或建议？（如针对特定设备、流程优化等）

填空1

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