儿童微量元素检测服务满意度调查

儿童微量元素检测服务满意度调查

尊敬的家长/监护人：您好！为持续提升我院儿童微量元素检测服务的质量与体验，特邀请您参与本次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您孩子的年龄是？

1岁以下

1-3岁

4-6岁

7-12岁

13岁及以上

Q2:您本次带孩子进行微量元素检测的主要原因是？

常规体检/健康检查

医生建议（因特定症状）

家长自行关注/预防

复检/跟踪检测结果

其他

Q3:请您对本次检测的预约流程（如电话、APP、现场预约）的便利性进行评分（1-5分，1分为非常不便，5分为非常便利）

分数

标签

Q4:本次检测的等候时间（从到达至开始采样）您认为如何？

非常短，无需等待

比较合理，可以接受

一般，尚可忍受

时间较长，感到不便

时间非常长，难以忍受

Q5:本次检测的采样方式是？

指尖采血

静脉采血

头发检测

其他

Q6:请您对采样人员（护士）的操作专业性、与孩子的沟通安抚技巧进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q7:采样过程中，您孩子的配合度与情绪反应如何？

非常配合，无哭闹

比较配合，轻微安抚即可

一般，需要较多安抚

不太配合，有哭闹抗拒

完全不配合，过程困难

Q8:从采样到获取检测报告，您等待了多久？

当天

1-2个工作日

3-5个工作日

超过5个工作日

尚未收到

Q9:请您对检测报告内容的清晰度、易理解程度进行评分（1-5分，1分为非常不清晰，5分为非常清晰）

分数

标签

Q10:您是否获得了医生或专业人员对报告的解读与建议？

是，有详细解读与个性化建议

是，有简单口头说明

否，仅收到报告

其他

Q11:请您对报告解读服务的专业性与帮助程度进行评分（1-5分，1分为毫无帮助，5分为非常有帮助）

分数

标签

Q12:您认为本次检测服务的哪些方面最令您满意？（可多选）

环境整洁舒适

流程高效便捷

医护人员态度亲切

采样技术好，孩子痛苦小

报告出具速度快

报告解读专业详细

价格透明合理

其他

Q13:您认为本次检测服务的哪些方面有待改进？（可多选）

预约渠道不够通畅

等候时间过长

采样环境（如儿童友好度）

医护人员沟通技巧

报告等待时间

报告内容不易理解

缺乏专业解读

检测费用

其他

Q14:总体而言，您对本次儿童微量元素检测服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q15:基于本次体验，您有多大可能向其他家长推荐我们医院的儿童微量元素检测服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:未来如有需要，您是否会再次选择我院进行相关检测？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q17:对于提升我院儿童微量元素检测服务的质量与体验，您还有哪些具体的意见或建议？（如流程、服务、环境、科普等方面）

填空1

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