儿童医院儿童肺炎诊疗满意度调查
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本模板旨在收集患儿家长对儿童肺炎诊疗服务的满意度反馈。帮助您评估医疗服务质量、识别服务短板、优化患者就医体验，适合儿童医院及医疗管理机构用于持续改进儿科专项服务。 标签
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儿童医院儿童肺炎诊疗满意度调查
尊敬的家长/监护人：您好！为了持续改进我院儿童肺炎的诊疗服务质量，更好地满足患儿及家庭的需求，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受放心作答。感谢您的支持！
Q1:您的孩子本次就诊的科室是？
急诊科
呼吸科/哮喘专科
普通儿科
重症监护室(PICU)
其他
Q2:您的孩子本次就诊的诊疗阶段是？
首次确诊
复诊/复查
住院治疗
出院后随访
其他
Q3:从挂号到见到医生，您认为本次等待时间如何？
非常合理，无需等待
比较合理，可以接受
一般，等待时间稍长
不合理，等待时间过长
非常不合理，等待时间极长
Q4:您对门诊/急诊医生的问诊细致程度（如询问病史、症状、倾听您的描述）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q5:您对医生解释病情、治疗方案及用药的清晰度和耐心程度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q6:您对护士的接待态度、操作技能（如采血、输液）及对患儿的安抚是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:如果需要，您对检查（如拍X光片、抽血化验）的预约便捷性和等待时间是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用，未做检查
Q8:您对检查结果的出具速度和医生解读是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用，未做检查
Q9:您对药房取药的便捷性、药师对用药的指导是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
不适用，未取药
Q10:您认为医院在儿童友好环境方面，哪些做得比较好？（可多选）
候诊区有儿童游乐设施
诊室/病房装饰温馨
医护人员着装亲切（如卡通图案）
有安抚患儿情绪的措施（如玩具、贴纸）
洗手间有儿童专用设施
其他
感觉不明显
Q11:在本次诊疗过程中，您主要通过哪些渠道获取健康指导信息？（可多选）
医生当面讲解
护士健康教育
医院发放的宣传册/单页
医院官方App/公众号文章
诊室/病房内的视频播放
其他
几乎没有获得
Q12:总体而言，您对本次儿童肺炎诊疗服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q13:基于本次经历，您有多大可能向其他有需要的家长推荐本院？请用0-10分表示，0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”。
选项1
Q14:与您接触过的其他医院相比，您认为本院在儿童肺炎诊疗方面的水平如何？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
没有可比经验
Q15:您认为医院在哪些方面最需要改进？（可多选）
缩短候诊和检查等待时间
提升医患沟通的充分性和耐心
改善就诊环境（如拥挤、嘈杂）
优化就诊流程（如指引、缴费）
加强疾病和护理知识的宣教
降低医疗费用
提高后勤保障（如餐饮、卫生）
其他
Q16:对于改善儿童肺炎的诊疗服务，您还有什么具体的意见或建议？
填空1
Q17:您的孩子年龄是？
0-1岁（婴儿）
1-3岁（幼儿）
3-6岁（学龄前）
6-12岁（学龄儿童）
12岁以上（青少年）
Q18:您是孩子的？
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
Q19:您家庭的常住地是？
本市
本省其他城市
外省
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