儿童医院儿童体检服务满意度调查问卷
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本模板旨在提供儿童医院体检服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务流程、收集家长反馈、识别改进方向，适合医疗机构、儿科科室和医院管理部门用于持续优化儿童健康服务质量。 标签
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儿童医院儿童体检服务满意度调查问卷
尊敬的家长，您好！为持续提升我院儿童体检服务的质量与体验，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地服务于每一位孩子。问卷匿名填写，预计耗时约5-8分钟，感谢您的支持！
Q1:您本次带孩子进行的是哪一类体检？
常规健康体检
入园/入学体检
特定项目检查（如视力、听力）
其他
Q2:您是通过何种渠道预约本次体检的？
医院官方APP/小程序
电话预约
现场挂号
第三方平台
其他
Q3:请对本次体检的预约流程便捷性进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）
分数
标签
Q4:您带孩子到达医院后，导诊/分诊服务的清晰度如何？
非常清晰，能快速找到位置
比较清晰
一般
不太清晰
非常混乱
Q5:请对体检区域的等候环境（如整洁度、秩序、儿童友好设施）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q6:本次体检的总体等候时间，您认为如何？
非常合理，几乎无需等待
比较合理，在可接受范围内
一般
等候时间较长
等候时间过长，难以接受
Q7:为您孩子进行检查的医生，其专业性和沟通态度如何？
非常专业，沟通耐心细致
比较专业，沟通良好
一般
专业性一般，沟通不够耐心
不专业，沟通体验差
Q8:为您孩子进行检查的护士/技师，其操作熟练度和对孩子的安抚能力如何？
非常熟练，能有效安抚孩子
比较熟练，安抚能力较好
一般
操作生疏或安抚不足
体验很差
Q9:在体检过程中，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）
检查项目安排合理
医护人员态度亲切
检查设备先进/干净
对儿童有安抚措施（如玩具、贴纸）
隐私保护到位
流程指引明确
Q10:在体检过程中，您认为哪些方面有待改进？（可多选）
等候时间过长
科室间距离远/动线混乱
医护人员沟通不够耐心
环境嘈杂拥挤
缺乏儿童安抚措施
检查设备陈旧
其他
Q11:体检报告获取的及时性和方式，您是否满意？
非常满意，及时且方式便捷（如线上查看）
比较满意
一般
不太满意，获取不够及时或不便
非常不满意
Q12:医生对体检结果的解读和健康指导是否清晰、有帮助？
非常清晰，给予了具体有用的指导
比较清晰，有基本指导
一般，解读比较简单
不太清晰，指导不足
没有进行解读或指导
Q13:基于本次整体体检体验，您有多大可能向其他家长推荐我们医院的儿童体检服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q14:请对本次体检服务的总体性价比进行评分（1分非常不值，5分物超所值）
分数
标签
Q15:未来您再次为孩子选择体检服务时，是否会优先考虑本院？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q16:您对提升我院儿童体检服务，还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q17:您孩子的年龄段是？
0-1岁
1-3岁
3-6岁
6-12岁
12岁以上
Q18:您与孩子的关系是？
父亲
母亲
祖父母/外祖父母
其他监护人
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