儿童医院儿童智力发育评估服务满意度调查

儿童医院儿童智力发育评估服务满意度调查

尊敬的家长/监护人，您好！为了解您和孩子对我院儿童智力发育评估服务的感受与评价，以便我们持续改进服务质量，特开展此次匿名问卷调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于内部优化。感谢您的参与！

Q1:您与接受评估孩子的关系是？

母亲

父亲

其他监护人

其他亲属

Q2:孩子接受智力发育评估时的年龄是？

0-3岁

3-6岁

6-12岁

12岁以上

Q3:您是通过何种渠道了解并选择我院的智力发育评估服务的？

医生推荐

亲友介绍

网络信息（官网/社交媒体）

其他医疗机构转诊

其他

Q4:请您对本次评估的预约流程（如电话/线上预约的便捷性、等待时间等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q5:请您对评估前，医护人员或客服人员的沟通与引导（如告知注意事项、缓解焦虑等）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:评估环境的布置（如安静、整洁、儿童友好程度）让您和孩子感到？

非常舒适放松

比较舒适

一般

有些局促不适

非常不适

Q7:请您对评估医生/评估师的专业能力与态度（如耐心、亲和力、与孩子的互动技巧）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您认为评估过程（使用的工具、方法、时长）是否科学、全面且适合孩子的年龄特点？

非常科学全面

比较科学全面

一般

有些简单或片面

非常不科学

Q9:请您对评估过程中的沟通情况（医生/评估师是否及时与您交流孩子的表现、解答您的疑问）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:评估结束后，您收到评估报告（或口头反馈）的及时性如何？

非常及时（当天或次日）

比较及时（3天内）

一般（一周内）

比较延迟（超过一周）

至今未收到

Q11:请您对评估报告（或反馈）的内容质量（如清晰度、详实程度、可理解性）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:医生/评估师在解读报告时，主要提供了哪些方面的指导或建议？（可多选）

对评估结果的详细解释

家庭干预与训练建议

后续医疗或康复资源推荐

定期复查建议

心理支持与疏导

未提供有效指导

Q13:总体而言，本次智力发育评估服务是否达到了您的预期？

完全超出预期

基本达到预期

与预期有一定差距

远低于预期

Q14:基于本次体验，您有多大可能向其他有需要的亲友推荐我院的儿童智力发育评估服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为我院的儿童智力发育评估服务在哪些方面最值得肯定？（可多选）

医护人员的专业与耐心

评估过程的科学性与严谨性

环境舒适与儿童友好

报告解读清晰且有帮助

整体流程高效便捷

价格合理透明

Q16:您认为我院的儿童智力发育评估服务最需要在哪些方面进行改进？（可多选）

缩短预约和等待时间

改善评估环境与设施

加强评估前中后的沟通

提升报告出具的时效性

提供更个性化的家庭指导方案

优化服务流程与细节

合理调整服务费用

Q17:对于如何进一步优化我院的儿童智力发育评估服务，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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