儿童医院术后护理满意度调查

尊敬的家长，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您和孩子在我院接受术后护理服务的体验与感受，您的宝贵意见将帮助我们持续改进服务质量，为更多家庭提供更优质的医疗关怀。请根据您近期的真实经历填写，所有信息将被严格保密。

Q1:您的孩子本次接受的手术类型是？

普外科手术（如阑尾炎、疝气）

骨科手术

耳鼻喉科手术

眼科手术

心胸外科手术

神经外科手术

泌尿外科手术

其他

Q2:您孩子本次住院的科室是？

小儿外科

骨科

耳鼻喉科

眼科

重症监护室(PICU)

普通病房

其他

Q3:孩子本次术后住院的总时长大约是？

1-3天

4-7天

8-14天

15天以上

Q4:总体而言，您对孩子本次术后护理的满意度如何？

分数

标签

Q5:您有多大可能向亲友推荐我院的术后护理服务？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）

选项1

Q6:术后，医护人员是否清晰地向您说明了孩子的病情恢复情况、用药及注意事项？

是，非常清晰详细

是，但不够详细

否，说明比较模糊

否，基本没有说明

Q7:当您或孩子有疑问或需要帮助时，医护人员（医生、护士）的响应速度如何？

非常迅速，随叫随到

比较及时

一般，需要等待

较慢，响应不及时

Q8:您认为护士在给孩子进行护理操作（如打针、换药、监测生命体征）时的专业性和熟练度如何？

非常专业熟练

比较专业

一般

不够熟练

Q9:护士在护理过程中，对孩子的关爱、安抚和鼓励做得如何？

非常好，孩子感到安心

比较好

一般

不够，孩子仍有恐惧

Q10:医生每日查房时，与您的沟通是否充分、耐心？

非常充分和耐心

比较充分

一般，沟通简短

不充分，很少沟通

Q11:在术后疼痛管理方面，您认为哪些方面做得比较好？（可多选）

疼痛评估及时准确

止痛药物使用有效

非药物镇痛方法（如安抚、分散注意力）

向家长指导疼痛观察与处理

以上均不满意

Q12:病房的环境卫生（如床单位、卫生间、公共区域）是否令您满意？

非常满意

比较满意

一般

不满意

非常不满意

Q13:病房的安静程度（夜间休息是否受影响）如何？

非常安静，休息很好

比较安静，偶有干扰

一般，有一定干扰

嘈杂，休息受影响

Q14:医院为您和孩子提供了哪些便利设施或服务？（可多选）

营养食堂/订餐服务

便民超市

儿童活动区/游戏室

无线网络

陪护床/休息区

热水淋浴

以上均未提供

Q15:出院时，医护人员是否提供了清晰的出院指导（包括用药、复查、饮食、活动限制等）？

是，非常全面清晰，并有书面材料

是，有口头交代，但不够详细

否，交代非常简略

否，基本没有指导

Q16:您是否通过电话、在线平台等方式接到过出院后的随访或关怀？

是，主动且及时

是，但不够及时

否，从未接到

不清楚此项服务

Q17:您认为我院在儿童术后护理方面，最需要改进的是哪些方面？（可多选）

医护人员沟通与人文关怀

护理操作的专业性与及时性

疼痛管理与舒适护理

病房环境与设施

住院流程与手续便捷性

健康教育与出院指导

膳食营养

其他

Q18:请分享一个在术后护理过程中，让您或孩子感到特别温暖或印象深刻的瞬间（可选填）。

填空1

Q19:对于提升儿童术后护理体验，您还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q20:您与孩子的关系是？

父亲

母亲

祖父母/外祖父母

其他监护人

Q21:孩子的年龄属于以下哪个区间？

0-1岁（婴儿）

1-3岁（幼儿）

3-6岁（学龄前）

6-12岁（学龄期）

12岁以上（青少年）

儿童医院术后护理满意度调查

介绍

本模板旨在提供儿童医院术后护理服务的满意度调研解决方案。帮助您评估护理质量、收集患者反馈、识别改进方向，适合医院管理者和医疗质量部门持续优化儿科术后康复服务与患者体验。

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