儿童医院医护人员服务态度满意度调查

Q1:您本次与我院医护人员接触的主要身份是？

Q2:您本次接触的主要科室是？

Q3:您接触的医护人员类型主要是？

Q4:请您为本次接触的医护人员的【沟通耐心程度】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q5:请您为本次接触的医护人员的【解释清晰度】（如病情、治疗方案、注意事项等）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q6:请您为医护人员的【对儿童的亲和力与安抚能力】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请您为医护人员的【响应及时性】（对呼叫、询问的回应速度）打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:请您为医护人员的【专业性与操作熟练度】打分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:在您接触过程中，医护人员是否主动进行了自我介绍或告知其职责？

Q10:医护人员是否充分尊重了您和孩子的隐私？

Q11:当您或孩子感到焦虑、害怕时，医护人员是否提供了有效的情绪支持？

Q12:您认为医护人员在哪些方面的服务态度最让您满意？（可多选）

Q13:您认为当前服务态度最需要改进的方面是？（可多选）

Q14:基于本次就医体验，您有多大可能向亲友推荐我院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

Q15:与您在其他医疗机构的经历相比，您认为我院医护人员的整体服务态度处于什么水平？

Q16:如果再次需要就医，您是否愿意优先选择我院？

Q17:请描述一个本次就医过程中，让您印象最深刻（无论是正面还是负面）的关于服务态度的具体事例。

Q18:对于提升我院医护人员对患儿及家属的服务态度，您还有哪些具体的意见或建议？

Q19:您的孩子年龄处于哪个阶段？

Q20:您本次就医的整体满意度如何？