儿童医院医护人员专业性满意度调查问卷

儿童医院医护人员专业性满意度调查问卷

尊敬的受访者，您好！为了解您对儿童医院医护人员专业性的满意度，我们特此开展本次匿名调查。您的宝贵意见将帮助我们持续提升医疗服务质量，为孩子们提供更专业、更贴心的照护。问卷预计耗时约5-8分钟，感谢您的参与！

Q1:请问您与本院的关系是？

患儿家长/监护人

本院医护人员

其他医院同行/访客

其他

Q2:您本次接触/观察的科室主要是？

急诊科

门诊（内科/外科等）

住院部

手术室/麻醉科

检验/影像科

药房

其他

Q3:您认为医护人员在接诊/沟通时，表现出的耐心程度如何？

分数

标签

Q4:医护人员是否能清晰、通俗地解释孩子的病情、治疗方案及注意事项？

非常清晰，完全理解

比较清晰，基本理解

一般，部分内容不理解

不太清晰，难以理解

完全无法解释清楚

Q5:在操作（如打针、抽血、换药）时，医护人员的操作手法是否熟练、轻柔？

非常熟练且轻柔

比较熟练

一般，偶有失误或不够轻柔

不太熟练

非常生疏

Q6:您对医护人员在面对患儿哭闹、不配合时的安抚与处理能力评价如何？

分数

标签

Q7:您认为医护人员对儿童常见疾病（如发热、腹泻、呼吸道感染）的诊断与处理是否专业？

非常专业

比较专业

一般

不太专业

非常不专业

Q8:您认为医护人员在以下哪些方面的专业性表现突出？（可多选）

疾病诊断准确

治疗方案科学合理

用药指导明确

病情观察细致

应急处理及时得当

健康宣教到位

与家长沟通充分

Q9:当您对治疗有疑问或提出不同看法时，医护人员的态度是？

非常重视，耐心解释并讨论

比较重视，会进行解释

一般，简单回应

不太重视，敷衍了事

完全忽视

Q10:您认为医护团队（医生、护士、技师等）之间的协作是否顺畅、高效？

非常顺畅高效

比较顺畅

一般

协作不畅，存在脱节

不清楚

Q11:您对医院提供的医疗环境（如诊室、病房的清洁、安全、儿童友好设施）满意度如何？

分数

标签

Q12:医护人员是否主动告知并尊重您在治疗过程中的知情同意权？

总是主动告知并充分尊重

多数情况下会告知并尊重

有时会告知

很少告知

从未告知

Q13:您认为当前医护人员专业性方面，最需要改进的是？（可多选）

加强儿童心理行为沟通技巧

提升罕见病/复杂病例诊疗能力

优化操作技能以减少患儿痛苦

提高病情解释的通俗化水平

加强多学科协作能力

改善服务态度与同理心

其他

Q14:基于本次体验，您未来是否愿意继续选择或推荐本院？

非常愿意

比较愿意

一般，可能会考虑

不太愿意

绝对不会

Q15:如果用0-10分来评价您对本院医护人员整体专业性的满意度，您会打多少分？（0分=非常不满意，10分=非常满意）

选项1

Q16:请分享一个让您印象深刻的、关于医护人员专业表现的正面或负面具体事例（可选填）：

填空1

Q17:对于提升儿童医院医护人员的专业性，您还有哪些宝贵的意见或建议？（可选填）：

填空1

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