宠物医院住院服务满意度调查

宠物医院住院服务满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！为了持续提升我院住院服务的质量，更好地为您的爱宠提供专业、安心的照护，我们诚挚地邀请您参与本次满意度调查。您的每一条宝贵意见对我们都至关重要，感谢您的支持与配合！

Q1:您的爱宠本次住院的主要原因是？

常规手术（如绝育/去势）

疾病治疗

外伤处理

产后护理

其他

Q2:您的爱宠本次住院时长大约是？

1天以内

2-3天

4-7天

1-2周

2周以上

Q3:请对您办理住院手续的便捷性与效率进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q4:请对医护人员（医生、护士）在办理入院时解释病情、治疗方案及住院注意事项的清晰度与耐心程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q5:请对住院期间，医护人员每日与您沟通宠物病情变化的及时性与详细程度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:请对您探视宠物时，住院环境的整洁度与舒适度进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q7:请对住院部提供的宠物基础护理（如喂食、清洁、遛放）质量进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q8:住院期间，您主要通过哪些方式了解宠物情况？（可多选）

每日固定时间电话沟通

通过微信/短信发送照片或视频

探视时与医护人员当面交流

在线病历系统查看更新

其他

Q9:您对探视时间的安排是否满意？

非常满意，时间灵活充足

比较满意，基本能满足需求

一般，时间有些受限

不太满意，时间安排不便

非常不满意

Q10:请对住院费用的透明度（明细清晰、提前告知）进行评分。（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q11:办理出院手续时，医护人员是否清晰交代了后续居家护理的注意事项和用药指导？

非常清晰详细

比较清晰

一般，部分内容未提及

比较模糊

完全没有交代

Q12:您有多大可能向其他宠物主人推荐我院的住院服务？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q13:您认为我院住院服务在以下哪些方面做得比较好？（可多选）

医护人员的专业性与责任心

与主人的沟通及时性

住院环境的卫生与安全

对宠物的关爱与安抚

收费合理透明

出院指导详细

Q14:您认为我院住院服务最需要改进的方面是？（可多选）

加强病情沟通频率与细节

改善住院环境（空间、设施）

提升基础护理的细致度

优化探视政策与时间

提高费用透明度

完善出院后的跟进服务

其他

Q15:总体而言，您对本次住院服务的整体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q16:请分享一次住院期间让您特别感动或印象深刻的经历（选填）。

填空1

Q17:对于提升我院的住院服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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