宠物医院术后护理服务满意度调查
介绍
本模板旨在提供宠物医院术后护理服务满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估服务质量、收集客户反馈、识别改进环节，适合宠物医疗机构和服务管理者优化护理流程、提升客户信任与忠诚度。 标签
关于
1天内
更新
0
频次
18
题目数
分享
有问题？问问AI帮你修改 改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷
宠物医院术后护理服务满意度调查
尊敬的宠物主人：您好！为持续提升我院术后护理服务质量，更好地呵护您爱宠的健康，我们诚邀您参与本次满意度调查。问卷匿名填写，数据仅用于服务改进，感谢您的宝贵时间与反馈！
Q1:您本次带宠物就诊的主要原因是？
绝育手术
外伤/外科手术
肿瘤切除手术
骨科手术
其他
Q2:在您爱宠的术后护理过程中，您最关注的是以下哪个方面？
伤口恢复情况
疼痛管理
用药指导的清晰度
与医护人员的沟通
复诊安排的便利性
Q3:请您对本次术后护理的整体满意度进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q4:您有多大可能向其他宠物主人推荐本院的术后护理服务？（0-10分）
选项1
Q5:您认为出院时，医护人员对护理事项（如用药、饮食、活动限制等）的讲解是否清晰、全面？
非常清晰全面
比较清晰
一般
不够清晰
非常模糊
Q6:在术后恢复期间，您主要通过哪些方式与医院保持联系或获取指导？（可多选）
电话咨询
微信/在线客服
复诊时当面沟通
医院提供的护理手册/视频
未主动联系
Q7:当您通过电话或在线渠道咨询术后问题时，医护人员的响应是否及时？
非常及时
比较及时
一般
响应较慢
未尝试联系
Q8:医护人员在解答您的疑问时，态度是否耐心、专业？
非常耐心专业
比较耐心
一般
略显不耐烦
态度不佳
Q9:医院提供的术后护理用品（如伊丽莎白圈、药品、营养品等）是否方便获取且质量可靠？
非常方便且质量好
比较方便
一般
不太方便或质量一般
非常不便或质量差
Q10:您对术后复诊的预约流程及时间安排的便利性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:在复诊时，医生对宠物恢复情况的检查是否细致、评估是否准确？
非常细致准确
比较细致
一般
不够细致
非常粗略
Q12:请您对术后护理期间的费用透明度（如各项收费是否清晰告知）进行评分（1-5分）
分数
标签
Q13:您认为本院在术后护理服务方面，哪些环节最值得肯定？（可多选）
医护人员的专业能力
沟通与关怀态度
清晰的护理指导
便捷的复诊安排
及时的线上支持
护理用品质量
环境清洁与舒适
Q14:您认为本院在术后护理服务方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）
护理指导的详细程度
线上/电话咨询的响应速度
复诊预约的灵活性
费用说明的清晰度
护理用品的价格或获取
对宠物疼痛的持续关注
环境与设施
其他
Q15:与您的预期相比，本次术后护理服务的整体体验如何？
远超预期
略超预期
符合预期
略低于预期
远低于预期
Q16:如果未来您的宠物需要再次接受手术，您是否会优先选择本院？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q17:关于宠物术后护理，您还有哪些具体的建议或希望我们增加的服务？
填空1
Q18:如果方便，请留下您爱宠的昵称和品种，我们希望能更好地记住每一位小患者。（选填）
填空1
相关推荐
联系我们
在线客服
客服专线 4006-700-778
客服邮箱 wenjuan@idiaoyan.com
问卷网公众号