医疗行业宠物医院宠物手术器械消毒满意度调查

尊敬的受访者,您好!我们正在进行一项关于宠物医院手术器械消毒流程与质量的满意度调查。您的宝贵意见将直接帮助我们提升宠物医疗安全水平,为更多爱宠提供更优质的医疗服务。本次调查匿名进行,所有数据仅用于统计分析,请放心填写。

Q1:您最近一次带宠物接受手术治疗或了解到宠物手术器械消毒流程是在什么时候?

最近1个月内
最近3个月内
最近6个月内
最近1年内
超过1年或从未了解

Q2:您是基于何种身份参与此次调查?

宠物主人
宠物医院医护人员(兽医/助理/护士)
宠物医院管理人员
相关行业观察者(如医疗器械供应商)

Q3:请对您所接触的宠物医院手术器械的“外观清洁度”(如无血迹、污渍残留)进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q4:请对您所接触的宠物医院手术器械的“包装完整性”(如灭菌包装袋无破损、标签清晰)进行评分。(1分-非常不满意,5分-非常满意)

分数
标签

Q5:请对您所接触的宠物医院在“手术器械消毒流程的透明度”(如是否主动展示消毒设备、解释流程)方面进行评分。(1分-非常不透明,5分-非常透明)

分数
标签

Q6:您是否观察到或了解到该宠物医院使用独立的、专用的手术器械消毒区域?

是,有明确且独立的消毒区
否,消毒操作与其他区域混杂
不确定

Q7:据您了解,该医院手术器械消毒后的储存环境如何?

专用无菌储物柜,环境干燥整洁
普通储物柜或开放货架
不确定

Q8:您认为以下哪些是评价手术器械消毒质量最关键的因素?(可多选)

器械外观无任何污染物
灭菌包装规范且信息完整
有明确的消毒日期和有效期
医院具备权威的消毒资质认证
医护人员操作流程规范熟练
消毒设备先进且维护良好

Q9:总的来说,您有多大可能向其他宠物主人推荐这家宠物医院的手术服务?(基于您对其器械消毒安全性的信任,0-10分)

选项1

Q10:您认为当前宠物医院在手术器械消毒方面面临的最大挑战是什么?

消毒设备老旧或不足
医护人员意识或培训不到位
成本压力导致流程简化
缺乏统一、严格的行业监管标准
宠物主人认知和关注度不足

Q11:请对您所接触的宠物医院“医护人员在消毒相关沟通上的专业性与耐心”进行评分。(1分-非常不专业/无耐心,5分-非常专业/有耐心)

分数
标签

Q12:如果医院提供手术器械消毒过程的实时视频查看或记录查询服务,您会感到更安心吗?

会,极大提升信任感
可能会,有一定帮助
无所谓,更看重结果
不会,不关心过程

Q13:您希望通过哪些渠道获取宠物医院消毒安全的相关信息?(可多选)

医院官网/公众号的专题介绍
诊室内的宣传海报或手册
医护人员当面讲解
第三方平台(如大众点评)的认证信息
其他宠物主人的口碑分享

Q14:对于提升宠物医院手术器械消毒的公众信任度,您有什么具体的建议?

填空1

Q15:您是否愿意为更高级别、更透明化的手术器械消毒流程支付略高的费用?

非常愿意,安全无价
视具体情况和涨幅而定
不太愿意,这应是基础服务
完全不愿意

Q16:请对您所接触的宠物医院“应对您提出的消毒相关疑问的及时性与有效性”进行评分。(1分-非常不及时/无效,5分-非常及时/有效)

分数
标签

Q17:您认为第三方机构对宠物医院进行定期的消毒质量审计并公开结果,是否有必要?

非常有必要,能促进行业规范
有一定必要,可作为参考
无所谓
没有必要,增加医院负担

Q18:在以下哪些情况下,您会对手术器械消毒产生特别担忧?(可多选)

进行复杂或大型手术时
看到器械外观有瑕疵时
医院环境显得拥挤混乱时
医护人员操作匆忙时
消毒设备发出异常或老旧时

Q19:请描述一次让您感到特别安心或特别担忧的、与宠物手术器械消毒相关的经历(可选)。

填空1

Q20:总体而言,您对当前宠物医疗行业手术器械消毒的整体水平有何评价?

非常满意,普遍高标准
比较满意,但仍有提升空间
一般,参差不齐
不太满意,存在普遍隐患
非常不满意
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介绍
本模板旨在评估宠物医院手术器械消毒流程质量。帮助您收集用户反馈、识别服务短板、提升医疗安全,适合宠物医院管理者用于改进服务与建立信任。
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