医疗行业宠物医院宠物用药指导满意度调查

尊敬的宠物主人，您好！为了解您对宠物医院用药指导服务的满意程度，帮助我们提升服务质量，我们诚邀您参与本次问卷调查。问卷匿名填写，大约需要5-10分钟，感谢您的支持！

Q1:您最近一次为宠物（犬/猫）就诊并接受用药指导，发生在多久以前？

1个月内

1-3个月内

3-6个月内

6个月-1年内

1年以上

Q2:您就诊的宠物医院属于哪种类型？

大型连锁医院

中小型独立医院

社区诊所

大学附属或教学医院

其他

Q3:您的宠物当时接受治疗的主要疾病类型是？

皮肤/耳部疾病

消化系统疾病

呼吸系统疾病

泌尿系统疾病

外科/术后恢复

慢性病（如肾病、心脏病）管理

其他

Q4:在开具药物后，医生或药剂师是否主动为您提供了用药指导？

是，非常详细

是，但比较简单

否，需要我主动询问

完全没有提供

Q5:请您对用药指导的【清晰易懂程度】进行评分（1-5分，1分非常不清楚，5分非常清楚）

分数

标签

Q6:请您对用药指导的【全面性】（如用法、用量、疗程、注意事项等）进行评分（1-5分，1分非常不全面，5分非常全面）

分数

标签

Q7:请您对医护人员的【耐心程度】和【解答疑问的态度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:您接收到的用药指导主要包含以下哪些内容？（可多选）

药物的具体名称与用途

每次服用的剂量（如：半片/1ml）

每日服用的次数与时间

给药方式（口服/外用/滴耳等）

预计的用药总时长（疗程）

可能出现的副作用及应对方法

饮食或活动上的注意事项

药物储存方法

忘记服药后的处理办法

其他

Q9:除了口头讲解，医院是否提供了书面的用药指导（如用药单、说明书标记、APP推送等）？

是，提供了清晰易懂的书面指导

是，但内容比较简单

否，仅有口头指导

我不需要/不记得

Q10:在后续的用药过程中，您是否遇到过因指导不清而产生的困惑或操作失误？

是，经常遇到

是，偶尔遇到

否，从未遇到

不适用（未提供指导）

Q11:如果您遇到过困惑，主要是在哪些方面？（可多选）

剂量计算不明确

喂药时间安排

药物与食物的关系

副作用识别与处理

疗程长短不确定

多种药物如何配合使用

其他

Q12:当您在用药期间产生疑问时，您倾向于通过哪种方式联系医院咨询？

直接电话咨询

通过微信/APP等线上平台

再次前往医院

自行上网搜索

询问其他宠友

不咨询，自行决定

Q13:请您对医院在【用药后跟进与咨询服务】方面的表现进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q14:基于本次用药指导的整体体验，您有多大可能向其他宠友推荐这家宠物医院？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为当前宠物医院的用药指导服务，最需要改进的方面是？

指导内容的详细与准确性

医护人员的沟通技巧与耐心

提供书面或电子版指导材料

用药后的跟进与答疑服务

针对不同宠物/主人的个性化指导

其他

Q16:对于提升宠物用药指导服务，您还有什么具体的意见或建议？

填空1

Q17:您的宠物种类是？

犬

猫

其他小型哺乳动物（兔、仓鼠等）

其他

Q18:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q19:您养宠物的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5-10年

10年以上

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介绍

本模板旨在提供宠物医院用药指导服务的专业满意度调研解决方案。帮助您评估服务清晰度、分析指导全面性、收集改进建议，适合宠物医疗机构和动物保健行业优化客户体验与服务质量。

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