医疗行业宠物医院宠物体检报告解读满意度调查

尊敬的宠物主人您好！为了持续提升宠物医院的体检报告解读服务质量，更好地为您和爱宠的健康保驾护航，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要，所有信息将严格保密，仅用于服务改进。感谢您的支持！

Q1:您本次进行体检报告解读的宠物类型是？

犬

猫

小型哺乳动物（如兔、仓鼠）

鸟类

爬行动物

其他

Q2:您本次进行体检报告解读的宠物年龄阶段是？

幼年期（1岁以下）

青年期（1-7岁）

中年期（7岁以上）

老年期（10岁以上）

Q3:您本次是在哪类机构进行的宠物体检报告解读？

综合性大型宠物医院

专科宠物医院

社区宠物诊所

线上远程问诊平台

Q4:请对本次为您解读报告的兽医/医生的专业知识和技能进行评分（1-5分，1分为非常不满意，5分为非常满意）

分数

标签

Q5:请对兽医/医生在解读过程中的沟通态度和耐心程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q6:请对体检报告解读的清晰度和易懂程度进行评分（1-5分）

分数

标签

Q7:基于本次体检报告解读的整体体验，您有多大可能向其他宠物主人推荐这家医院或这位医生？（0-10分）

选项1

Q8:报告解读后，您对爱宠的整体健康状况是否有了更清晰的了解？

非常清晰

比较清晰

一般

不太清晰

完全不清晰

Q9:医生在解读报告时，主要采用了哪些让您更容易理解的方式？（可多选）

使用通俗易懂的语言解释医学术语

结合图表或影像资料（如X光片）进行说明

将指标与正常值范围进行对比

提供书面或电子的补充说明材料

通过比喻或举例来说明

没有采用特别的方式

Q10:医生是否根据体检报告，为您提供了明确的后续养护或治疗建议？

是，提供了非常具体和个性化的方案

是，但建议比较常规和笼统

否，未提供具体建议

不适用，因为体检结果一切正常

Q11:请对医院提供的报告解读服务的便捷性（如预约流程、等待时间、环境等）进行评分（1-5分）

分数

标签

Q12:与体检费用相比，您认为报告解读服务的价值如何？

物超所值

基本匹配

价值一般

不太匹配

完全不值

Q13:您希望通过哪些渠道接收或回顾体检报告解读内容？（可多选）

面对面口头讲解

提供书面摘要或注释的报告副本

录制讲解音频或视频

通过医院APP或小程序查看图文解读

通过电子邮件发送总结

其他

Q14:报告解读后，您是否还有未解决的疑问或担忧？

完全没有，所有疑问都已解答

基本没有，只剩一些微小疑问

还有一些疑问

仍有较多重要疑问未解决

Q15:如果还有未解决的疑问，请简要描述是关于哪方面的？

填空1

Q16:您认为理想的宠物体检报告解读服务还应包含哪些内容或环节？（可多选）

提供长期的健康追踪和指标对比

建立宠物健康档案并提供线上查询

定期推送相关的健康养护知识

提供营养或行为方面的咨询建议

与主治医生建立更便捷的后续沟通渠道

暂时没有其他想法

Q17:未来您再次需要宠物体检报告解读服务时，您会优先选择？

本次的同一家医院同一位医生

本次的同一家医院其他医生

尝试其他更知名的宠物医院

尝试线上远程解读服务

视具体情况而定

Q18:请留下您对本次或未来宠物体检报告解读服务的任何具体建议或意见：

填空1

Q19:您的身份是？

宠物主人/饲养者

宠物繁育者

动物救助机构工作人员

其他

Q20:您饲养宠物的经验是？

新手（首次饲养）

有一定经验（1-5年）

经验丰富（5年以上）

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介绍

本模板旨在提供宠物医院体检报告解读服务的满意度调研方案。帮助您评估服务质量、收集用户反馈、优化沟通流程，适合宠物医院和兽医机构用于提升客户体验和医疗服务质量。

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