宠物外科疾病诊疗满意度调查
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本模板旨在提供宠物外科疾病诊疗服务的满意度调研解决方案。帮助您评估医疗服务质量、收集客户真实反馈、优化服务流程，适合宠物医院和兽医机构用于提升客户满意度和专业服务水平。 标签
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宠物外科疾病诊疗满意度调查
尊敬的宠物主人，您好！我们正在进行一项关于宠物外科疾病诊疗服务的满意度调查，旨在了解您带爱宠就医的真实体验，以便我们持续改进服务质量。本问卷匿名填写，所有信息仅用于统计分析，感谢您的宝贵时间与支持！
Q1:您本次带宠物就诊的主要外科疾病类型是？
骨科疾病（如骨折、关节炎）
软组织外科（如肿瘤切除、伤口处理）
腹部外科（如胃肠道异物、膀胱结石）
眼科/耳科手术
其他
Q2:这是您第几次带宠物到本院进行外科诊疗？
第一次
2-3次
4次及以上
Q3:请您对本次接诊医生的专业知识和诊疗能力进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q4:请您对医护人员（包括医生、助理、护士）的服务态度和沟通耐心程度进行评分。（1分为非常不满意，5分为非常满意）
分数
标签
Q5:在诊疗前，医生是否清晰、详细地向您解释了宠物的病情、治疗方案及可能的风险？
非常清晰详细
比较清晰
一般
比较模糊
完全没有解释
Q6:在诊疗后，医护人员是否向您详细交代了术后护理注意事项、用药方法及复诊时间？
非常详细，并提供了书面指导
口头交代比较详细
口头简单交代
交代不清
没有交代
Q7:您有多大可能将本院的外科诊疗服务推荐给其他宠物主人？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）
选项1
Q8:您认为本院在外科诊疗服务中，哪些方面做得比较好？（可多选）
医生的专业水平
医护人员的服务态度
诊疗环境的清洁与消毒
检查设备的先进性
手术安排的及时性
收费透明度
术后回访与关怀
Q9:您认为本院在外科诊疗服务中，哪些方面最需要改进？（可多选）
候诊与手术等待时间
诊疗费用
医患沟通的充分性
住院部的护理质量
环境的舒适度与隐私性
检查结果的出具速度
其他
Q10:请您对本次外科诊疗的收费合理性进行评分。（1分为非常不合理，5分为非常合理）
分数
标签
Q11:对于诊疗费用，医院是否在治疗前提供了清晰的费用预估？
有，且与实际费用基本一致
有，但实际费用超出预估较多
没有提供费用预估
Q12:您的宠物术后恢复情况如何？
恢复良好，远超预期
恢复符合预期
恢复一般，存在一些小问题
恢复不佳，出现并发症
尚在恢复中，暂不确定
Q13:医院是否在宠物术后进行了主动的回访或关怀？
有，多次且非常关心
有，进行过1-2次回访
没有主动回访，但我咨询时有回应
完全没有
Q14:请您描述一个在本次就诊过程中，让您最感动或印象最深刻的细节。
填空1
Q15:对于提升宠物外科诊疗的整体体验，您还有哪些具体的意见或建议？
填空1
Q16:综合考虑所有因素，您未来宠物需要外科治疗时，再次选择本院的意愿如何？
肯定会再次选择
可能会再次选择
不确定
可能不会再次选择
肯定不会再次选择
Q17:您的宠物属于？
犬
猫
其他小型哺乳动物（如兔、仓鼠）
鸟类/爬行类
Q18:您的宠物年龄大约在？
1岁以下
1-3岁
4-7岁
8岁及以上
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