宠物医院寄养服务满意度调查
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本模板旨在为宠物医疗机构提供专业的寄养服务满意度评估解决方案。帮助您收集客户反馈、评估服务质量、识别改进机会，适合宠物医院和兽医诊所优化寄养业务、提升客户忠诚度。 标签
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宠物医院寄养服务满意度调查
尊敬的客户，感谢您选择我们的宠物寄养服务。为了持续提升服务质量，更好地照顾您的爱宠，我们诚挚邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见对我们至关重要。
Q1:您此次为宠物选择寄养服务的主要原因是？
出差/旅行
临时有事无法照料
宠物需要专业医疗监护
尝试新的寄养环境
其他
Q2:您此次寄养宠物的类型是？
犬
猫
小型哺乳动物（如兔、仓鼠）
鸟类
其他
Q3:您的宠物本次寄养了多长时间？
1-3天
4-7天
8-14天
15天以上
Q4:请您为本次寄养服务的整体满意度打分（1分非常不满意，5分非常满意）
分数
标签
Q5:您有多大可能向其他宠物主人推荐我们的寄养服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）
选项1
Q6:您是通过何种渠道了解到我们的寄养服务的？
朋友/家人推荐
线上平台/社交媒体
宠物医院就诊时了解
线下广告/宣传单
搜索引擎
其他
Q7:在您决定选择我们时，哪些因素起到了关键作用？（可多选）
医疗背景与专业保障
环境卫生与设施
工作人员的专业与爱心
透明的收费标准
便利的地理位置
过往客户的好评
其他
Q8:办理寄养入住手续的过程是否便捷、清晰？
非常便捷清晰
比较便捷
一般
比较繁琐
非常繁琐
Q9:工作人员在接待和沟通时，是否专业、耐心且能有效解答您的疑问？
非常专业耐心
比较专业
一般
比较敷衍
非常不专业
Q10:您对我们寄养环境的清洁度与卫生状况是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对宠物居住的空间大小、舒适度及安全性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q12:在寄养期间，我们通过哪些方式向您更新宠物状况？（可多选）
每日照片/视频
定时文字汇报
电话沟通
未主动更新，但我可随时询问
几乎没有更新
Q13:您对我们提供的日常照料（如喂食、饮水、清洁）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您的宠物在寄养期间的精神状态如何？
非常活泼放松
比较稳定
略显紧张但可接受
明显焦虑不安
不清楚
Q15:您的宠物在接回时的身体清洁状况（如毛发、气味）如何？
非常干净整洁
比较干净
一般，可以接受
不太干净
非常脏乱
Q16:您认为我们的寄养服务收费是否合理？
非常合理，物有所值
比较合理
一般，可以接受
有点偏高
价格过高
Q17:如果您的宠物在寄养期间有特殊需求（如用药、特定饮食），工作人员的处理是否令您满意？
有需求且处理得非常满意
有需求且处理得比较满意
有需求但处理一般
有需求但处理不满意
宠物无特殊需求
Q18:您认为我们寄养服务最需要改进的方面是？（可多选）
空间设施与环境
日常照料的细致度
沟通与信息更新频率
工作人员的专业培训
收费与性价比
个性化服务选项
其他
Q19:与您了解或体验过的其他寄养服务相比，我们的服务处于什么水平？
明显更好
略好一些
差不多
略差一些
明显更差
无可比经验
Q20:未来您再次需要寄养服务时，是否会优先考虑我们？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q21:请分享一件在本次寄养服务中让您印象最深刻（无论好坏）的具体事例。
填空1
Q22:对于提升我们的宠物寄养服务，您还有哪些具体的意见或建议？
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