医疗检验机构服务满意度调查

Q1:您本次接受的是何种类型的检验服务？

Q2:您选择本检验机构的主要原因是？

Q3:请您对本次检验服务的整体满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q4:您是通过何种方式预约检验服务的？

Q5:请您对预约流程的便捷性进行评分（1分非常不便捷，5分非常便捷）

Q6:您到达机构后，从登记到开始采样的平均等待时间大约是？

Q7:采样区域的环境（如整洁度、私密性、秩序）如何？

Q8:请您对采样人员（护士/技师）的专业技能与操作规范性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q9:请您对采样人员的服务态度（如耐心、友善、沟通清晰）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q10:您获取检验报告的方式是？

Q11:从采样完成到获取报告，您等待了多长时间？

Q12:请您对报告获取的便捷性与及时性进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q13:检验报告的内容（如项目完整性、参考范围、异常提示）是否清晰易懂？

Q14:您认为本检验机构在哪些方面有待改进？（可多选）

Q15:您有多大可能向亲友或同事推荐本检验机构？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q16:如果机构提供付费的“快速通道”或“专人报告解读”等增值服务，您的态度是？

Q17:请留下您对本检验机构服务最满意的一点或最具体的改进建议：

Q18:您的年龄区间是？

Q19:您最近一年内使用医疗检验服务的频率大约是？