宠物医院宠物用品质量满意度调查
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本模板旨在提供宠物医院商品质量满意度调研的标准化解决方案。帮助您收集客户反馈、评估产品性能、分析服务短板，适合宠物医疗机构和零售管理者优化商品策略、提升顾客忠诚度。 标签
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宠物医院宠物用品质量满意度调查
尊敬的顾客，您好！为持续提升我们宠物医院所售宠物用品的质量与服务，特邀请您参与本次满意度调查。您的宝贵意见将帮助我们更好地满足您与爱宠的需求，感谢您的支持！
Q1:您近期在宠物医院购买宠物用品的频率是？
每周至少一次
每月几次
每季度几次
每年几次
仅偶尔购买
Q2:您购买宠物用品的主要目的是？
日常消耗（如主粮、零食）
健康护理（如药品、保健品）
清洁美容（如洗护、清洁用品）
娱乐玩具
其他
Q3:您通常会在本宠物医院购买哪些类型的宠物用品？（可多选）
宠物食品（主粮、湿粮）
宠物零食
营养保健品
药品及驱虫药
洗护美容用品
宠物玩具
宠物服饰/窝垫
清洁用品（尿垫、除臭剂等）
其他
Q4:总体而言，您对本宠物医院所售宠物用品的整体质量满意度如何？
分数
标签
Q5:您认为本宠物医院所售宠物用品的性价比如何？
分数
标签
Q6:您认为本宠物医院所售宠物用品的品牌多样性如何？
品牌非常单一，选择很少
品牌较少，基本满足需求
品牌数量适中，选择较多
品牌非常丰富，选择很多
Q7:您对所购宠物用品（如食品、药品）的安全性与可靠性满意度如何？
分数
标签
Q8:您对所购宠物用品（如玩具、窝垫）的耐用性满意度如何？
分数
标签
Q9:您对所购宠物食品（如主粮、零食）的适口性（宠物爱吃程度）评价如何？
宠物完全不爱吃
宠物不太爱吃
一般，宠物有时吃有时不吃
宠物比较爱吃
宠物非常爱吃
Q10:您对所购宠物用品（如洗护产品）的使用效果评价如何？
完全无效，甚至产生负面影响
效果不明显
效果一般
效果比较好
效果非常好
Q11:您对宠物医院提供的宠物用品相关咨询服务（如产品介绍、使用指导）满意度如何？
分数
标签
Q12:您认为本宠物医院宠物用品的库存情况如何？
经常缺货，买不到想要的
偶尔缺货
库存基本充足，很少遇到缺货
库存非常充足，总能买到
Q13:您对宠物医院宠物用品的陈列与购物环境满意度如何？
分数
标签
Q14:与其他渠道（如线上平台、其他宠物店）相比，您认为本宠物医院的宠物用品价格如何？
明显偏高
略高一些
差不多
略低一些
明显偏低
Q15:您在选择宠物医院购买宠物用品时，最看重哪些因素？（可多选）
产品质量与安全
品牌信誉
价格
医生或店员专业推荐
购买便利性
售后服务
促销活动
其他
Q16:您有多大可能向其他宠物主人推荐在本宠物医院购买宠物用品？（0分表示“完全不可能”，10分表示“极有可能”）
选项1
Q17:如果宠物用品出现问题（如变质、破损），您认为本宠物医院的售后处理流程如何？
非常麻烦，无法解决
比较麻烦，但能解决
流程一般，可以接受
流程比较顺畅
流程非常顺畅，处理迅速
Q18:您希望本宠物医院未来增加或加强哪些方面的宠物用品服务？（可多选）
引进更多优质/进口品牌
增加产品试用或小包装
提供更专业的选购指导
优化线上购买及配送服务
举办会员专属优惠活动
加强产品质量监控与追溯
增加宠物行为训练相关用品
其他
Q19:您对本宠物医院宠物用品的新品更新速度满意度如何？
分数
标签
Q20:基于您的体验，您未来会继续选择在本宠物医院购买宠物用品吗？
肯定不会
可能不会
不确定
可能会
肯定会
Q21:您对本宠物医院在宠物用品的采购、销售或服务方面，还有哪些具体的意见或建议？
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