医疗检验机构检验准确性满意度调查
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本模板旨在评估医疗检验机构的服务与检验质量。帮助您收集患者反馈、分析服务短板、提升检验公信力，适合医疗机构与监管部门用于服务质量改进。 标签
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医疗检验机构检验准确性满意度调查
尊敬的受访者，您好！感谢您参与本次医疗检验机构检验准确性满意度调查。本问卷旨在了解您对医疗检验服务质量的真实感受，以帮助我们持续提升检验准确性与服务水平。问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的实际情况放心作答。
Q1:您最近一次接受医疗检验服务是在多久以前？
1个月内
1-3个月内
3-6个月内
6个月至1年
1年以上
Q2:您最近一次接受的是哪种类型的检验服务？
常规血液检查
生化检查（如肝肾功能）
免疫学检查（如肿瘤标志物）
微生物检查（如细菌培养）
病理检查（如组织切片）
其他
Q3:您对检验报告的出具速度是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:您认为检验报告的格式是否清晰、易于理解？
非常清晰易懂
比较清晰
一般
比较晦涩难懂
非常难以理解
Q5:检验前，工作人员是否清晰告知了您注意事项（如空腹、停药等）？
是，非常清晰
是，但不够详细
否，没有告知
不记得/不确定
Q6:您对采血/采样过程的技术操作（如疼痛感、一次性用品使用）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q7:总体上，您有多大可能向亲友推荐这家检验机构？（0分代表“完全不可能”，10分代表“极有可能”）
选项1
Q8:请您对检验结果的准确性进行评分。（1星代表“非常不准确”，5星代表“非常准确”）
分数
标签
Q9:您是否曾对某次检验结果的准确性产生过怀疑？
是，并且与临床诊断明显不符
是，但后来证实是准确的
否，从未怀疑过
不确定
Q10:如果您对结果有过怀疑，主要原因是？（可多选）
结果与自身感受或症状不符
不同机构间结果差异大
结果与既往历史数据波动异常
报告存在模糊或错误信息
其他
Q11:当您对检验结果有疑问时，检验机构提供的咨询服务（如报告解读）是否及时、专业？
非常及时专业
比较及时专业
一般
不太及时专业
未尝试过咨询
Q12:您认为检验机构的环境与设施（如等候区、采样室卫生）如何？
非常整洁舒适
比较整洁
一般
比较杂乱
非常杂乱
Q13:您对检验机构工作人员的服务态度（包括前台、采样员等）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您认为检验项目的收费标准是否透明、合理？
非常透明合理
比较透明合理
一般
不太透明
非常不透明不合理
Q15:您主要通过哪些渠道获取检验报告？（可多选）
现场领取纸质报告
医疗机构APP/小程序
短信/邮件通知
微信公众号
其他第三方平台
Q16:您对报告获取的便捷性与私密性是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q17:与您了解的其他同类机构相比，您认为该机构的整体检验质量处于什么水平？
明显领先
略有优势
大致相当
略有不足
明显落后
Q18:未来需要检验服务时，您再次选择该机构的可能性有多大？
一定会
很可能会
可能会
不太会
一定不会
Q19:您认为检验机构最需要改进的方面是？（可多选）
缩短报告等待时间
提升检验准确性
改善服务态度
优化环境与设施
降低检验费用
加强报告解读与咨询服务
提升信息化水平（如报告查询）
Q20:对于提升医疗检验机构的服务质量和检验准确性，您还有什么具体的意见或建议？
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