医疗检验机构检验报告解读满意度调查

尊敬的受访者：您好！我们正在进行一项关于医疗检验机构检验报告解读服务的满意度调查。本问卷旨在了解您对检验报告解读过程的体验与看法，您的宝贵意见将帮助我们提升服务质量。问卷采用匿名方式，所有数据仅用于统计分析，请放心填写。感谢您的参与！

Q1:您最近一次获取医疗检验报告（如血常规、影像学报告等）的机构类型是？

公立医院检验科/影像科

第三方独立医学检验机构

社区卫生服务中心

民营医院/诊所

其他

Q2:您获取检验报告的主要方式是？

在医院/机构现场打印纸质报告

通过医院/机构的官方APP或微信公众号查询

通过短信/邮件接收

由医生直接告知结果

其他

Q3:请对您获取检验报告的便捷性（如等待时间、查询渠道）进行评分（1分非常不便，5分非常便捷）。

分数

标签

Q4:您认为检验报告上的医学术语和指标描述是否清晰易懂？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较晦涩难懂

非常晦涩难懂

Q5:您是否曾因不理解报告内容而感到焦虑或困惑？

经常

偶尔

很少

从未

Q6:当您对检验报告有疑问时，您通常会通过哪些方式寻求解读或帮助？（可多选）

咨询开具检查的医生

咨询检验机构的服务人员/咨询台

自行上网搜索

咨询其他医疗专业人士（如药师、护士）

咨询家人朋友

不寻求解读，直接忽略

Q7:您对检验机构提供的报告解读咨询服务的可及性（如是否有专门渠道、是否容易找到）评价如何？

非常容易获得，有明确渠道

比较容易获得

一般，需要费些功夫

比较难获得，渠道不明确

非常难获得，几乎没有渠道

Q8:请对您曾获得的报告解读服务（无论是来自医生还是检验机构）的专业性进行评分（1分非常不专业，5分非常专业）。

分数

标签

Q9:请对您曾获得的报告解读服务的耐心与细致程度进行评分（1分非常不耐烦/敷衍，5分非常耐心/细致）。

分数

标签

Q10:您认为检验机构是否有必要提供标准化的、通俗易懂的“报告解读摘要”或“健康提示”？

非常有必要

比较有必要

无所谓

不太有必要

完全没必要

Q11:您希望检验报告解读服务以何种形式提供？（可多选）

附在报告单上的简要文字说明

在线图文/视频解读（通过APP/公众号）

电话咨询服务

面对面咨询服务（在检验机构内）

与在线医生/人工智能助手互动解读

Q12:您是否愿意为更专业、更详细的检验报告解读服务支付少量费用？

非常愿意

比较愿意

视服务内容和价格而定

不太愿意

完全不愿意

Q13:您认为当前的检验报告在指导您后续就医或健康管理方面的作用如何？

作用非常大，是重要依据

作用比较大

作用一般

作用比较小

几乎没有作用

Q14:基于您整体的体验，您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家检验机构的服务？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q15:您认为检验机构在报告解读方面，最需要改进的是哪些环节？（可多选）

报告本身的格式和语言通俗化

提供便捷的官方解读咨询渠道

提升咨询人员的专业知识和沟通能力

提供个性化的健康建议和后续行动指导

缩短从获取报告到获得解读的等待时间

加强数据安全与隐私保护

Q16:请写下您对改进医疗检验报告解读服务的具体建议或期望：

填空1

Q17:您的年龄段是？

18岁以下

18-30岁

31-45岁

46-60岁

60岁以上

Q18:您最近一年内接受医疗检验的频率大约是？

从未

1-2次

3-5次

6次及以上

医疗检验机构检验报告解读满意度调查

介绍

本模板旨在评估患者对医疗检验报告解读服务的满意度。帮助您了解用户获取体验、评估解读需求、收集改进建议，适合医疗检验机构和医院管理者优化服务质量，提升患者体验。

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