医疗检验机构采样服务满意度调查

Q1:您本次接受的采样服务类型是？

Q2:您是通过何种渠道预约本次采样服务的？

Q3:请对本次采样服务的整体预约流程便利性进行评分（1分非常不便，5分非常便利）

Q4:采样人员是否准时到达或您在预约时间内是否顺利接受采样？

Q5:采样前，工作人员是否清晰告知了采样目的、流程及注意事项？

Q6:请对采样人员的服务态度（如礼貌、耐心、尊重隐私）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q7:请对采样人员的技术操作专业性（如动作熟练、规范）进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

Q8:采样过程中，您是否感到明显不适或疼痛？

Q9:采样环境（如上门采样的家庭环境、到院采样的诊室）是否清洁、安全？

Q10:采样后，工作人员是否详细告知了后续事项（如报告查询方式、时间、注意事项）？

Q11:从采样完成到获取检验报告，您对整体时效性的满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q12:您主要通过何种方式获取检验报告？

Q13:您对检验报告查询平台的易用性（如登录、查找报告）满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

Q14:您认为本次采样服务在哪些方面做得比较好？（可多选）

Q15:您认为本次采样服务最需要改进的方面是？（可多选）

Q16:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐我们的采样服务？（0分完全不可能，10分极有可能）

Q17:您的年龄段是？

Q18:您最近一年内接受医疗检验采样服务的频率大约是？

Q19:对于提升我们的采样服务质量，您是否有其他具体的意见或建议？