医疗检验机构采样人员专业性满意度调查

医疗检验机构采样人员专业性满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于医疗检验机构采样人员专业性的满意度调查。本问卷旨在收集您在接受采样服务过程中的真实感受与评价，您的反馈将帮助我们持续提升服务质量与专业水平。所有信息将严格保密，仅用于统计分析。感谢您的参与！

Q1:您本次接受采样服务的主要原因是？

常规体检

疾病诊断或复查

入职/入学体检

其他（如健康证办理等）

Q2:您本次采样的类型是？

静脉采血

末梢采血（如指尖血）

尿液/粪便样本采集

咽拭子/鼻拭子采集

其他

Q3:采样前，工作人员是否清晰告知了您采样的目的、流程及注意事项？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，几乎没有告知

不记得/未留意

Q4:请对采样人员核对您个人信息（如姓名、检测项目）的准确性和仔细程度进行评分。（1分为非常不仔细，5分为非常仔细）

分数

标签

Q5:采样人员在操作前，是否主动向您展示了未开封的、全新的采血针/采样器？

是，主动展示

是，经我询问后展示

否，没有展示

未留意

Q6:采样人员在进行消毒操作时，您认为其规范程度如何？

非常规范，消毒范围足够且待干

比较规范

一般，感觉有些匆忙

不规范，消毒不彻底或未待干

Q7:请对采样人员的技术熟练度（如进针稳准、一次成功、动作轻柔）进行评分。（1分为非常不熟练，5分为非常熟练）

分数

标签

Q8:本次采样过程中，您是否感到明显的疼痛或不适？

几乎没有感觉

轻微疼痛/不适，可以接受

比较疼痛/不适

非常疼痛/不适

Q9:采样完成后，工作人员是否给予了清晰、准确的按压止血及后续护理指导？

是，指导非常清晰

是，有简单指导

否，没有指导

不适用（如非采血项目）

Q10:采样过程中，工作人员的个人防护（如口罩、手套、隔离衣）是否到位？

非常到位，防护齐全

基本到位

部分缺失，感觉不够安全

严重缺失

Q11:您如何评价采样人员的沟通态度？

非常耐心、友善，能有效安抚情绪

比较耐心、友善

态度一般，公事公办

态度冷淡或不耐烦

Q12:当您对采样过程有疑问或担忧时，工作人员的解释和回应是否让您感到满意？

非常满意，解释专业且令人安心

比较满意

一般，解释不够清楚

不满意，敷衍或不予理会

未提出疑问

Q13:您认为采样人员在哪些方面表现得最为专业？（可多选）

身份与项目核对

无菌操作与消毒规范

技术熟练与轻柔

防护措施到位

沟通解释与人文关怀

采样后指导

其他

Q14:您认为本次采样服务在哪些方面仍有改进空间？（可多选）

等候时间

环境私密性

操作前的告知与沟通

操作技术的精准度

疼痛控制

操作后的指导

服务态度

其他

Q15:基于本次体验，您有多大可能向亲友推荐这家机构的采样服务？（0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q16:总体而言，您对本次采样服务的专业性满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q17:对于提升医疗检验机构采样人员的专业性，您是否有其他具体的意见或建议？

填空1

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