医疗影像设备维护服务满意度调查

医疗影像设备维护服务满意度调查

尊敬的医疗机构同仁：您好！为了持续提升医疗影像设备的维护服务质量，保障临床诊疗工作的顺利开展，我们特此开展本次满意度调查。本问卷采用匿名方式，所有信息仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的支持与参与！

Q1:您所在的医疗机构类型是？

综合医院

专科医院（如肿瘤、心血管）

独立影像中心

社区卫生服务中心

其他

Q2:您所在的科室/部门是？

放射科/影像科

核医学科

放疗科

设备科/医学工程部

临床使用科室（如骨科、神经内科）

其他

Q3:您在工作中主要接触或管理的影像设备类型是？

MRI

DR/CR

DSA

超声

PET-CT/MR

其他

Q4:您与设备维护服务商的接触频率大约是？

每月多次

每月1-2次

每季度1-2次

半年1次或更少

仅在设备故障时联系

Q5:请对维护服务商的【服务响应速度】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q6:请对维护服务商的【工程师技术水平与专业能力】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:请对维护服务商的【故障诊断与修复效率】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q8:请对维护服务商的【备品备件供应及时性】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q9:请对维护服务商的【预防性维护（PM）计划执行质量】进行评分（1-5分，1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q10:设备故障对您科室日常工作的影响程度如何？

影响非常大，完全无法工作

影响较大，部分工作停滞

有一定影响，但可通过其他方式缓解

影响较小，基本可正常运转

几乎没有影响

Q11:您认为当前设备维护服务在哪些方面有待改进？（可多选）

缩短响应与到场时间

提升一次性修复率

降低维修成本

加强预防性维护与巡检

提高工程师沟通与培训能力

优化备件库存与物流

提供更清晰的服务报告

其他

Q12:您对设备维护服务商的整体服务流程（从报修到结案）的满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q13:基于您的整体体验，您有多大可能向同行推荐当前的服务商？（0-10分，0分完全不可能，10分极有可能）

选项1

Q14:您更倾向于哪种服务合作模式？

全保服务（固定年费，覆盖大部分维修）

半保服务（覆盖部分核心部件）

单次按次付费维修

混合模式（核心设备全保，其他按次）

尚无明确倾向

Q15:您对提升医疗影像设备维护服务质量，还有哪些具体的意见或建议？

填空1

Q16:如果方便，请留下您最关注的1-2个设备品牌或型号，以便我们进行更精准的分析。（选填）

填空1

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