医疗器械租赁咨询服务满意度调查

医疗器械租赁咨询服务满意度调查

您好！感谢您参与本次满意度调查。我们致力于提升医疗器械租赁咨询服务的质量，您的宝贵意见对我们至关重要。本问卷预计耗时约10分钟，所有信息将严格保密，仅供内部改进使用。

Q1:您与我们的咨询服务接触的频率是？

首次接触

偶尔（每季度少于1次）

定期（每月1-2次）

频繁（每月3次或以上）

Q2:您本次咨询的主要目的是什么？

了解租赁产品信息

获取价格与方案报价

处理合同或订单问题

寻求技术或使用支持

其他

Q3:请对咨询顾问的专业知识水平（如对产品、法规、流程的了解）进行评分。

分数

标签

Q4:请对咨询顾问的响应及时性进行评分。

分数

标签

Q5:请对咨询顾问提供的解决方案的清晰度与实用性进行评分。

分数

标签

Q6:请对我们提供的租赁方案与合同条款的透明度进行评分。

分数

标签

Q7:您通常通过哪些渠道联系我们进行咨询？（可多选）

电话热线

官方网站/在线客服

电子邮件

微信/企业微信

客户经理直接联系

其他

Q8:您对我们提供的租赁设备信息（如型号、性能、新旧程度）的准确性是否满意？

非常不满意

不满意

一般

满意

非常满意

Q9:在咨询过程中，您认为我们的服务流程是否便捷高效？

非常不便捷

不便捷

一般

便捷

非常便捷

Q10:基于您本次的咨询体验，您有多大可能向同行或朋友推荐我们的咨询服务？（0-10分，0分代表完全不可能，10分代表极有可能）

选项1

Q11:您认为我们咨询服务在哪些方面还有提升空间？（可多选）

专业知识深度

响应速度

沟通态度与耐心

方案个性化程度

后续跟进服务

价格竞争力

信息透明度

其他

Q12:与市场上其他医疗器械租赁服务商相比，您如何评价我们的咨询服务？

明显落后

稍逊一筹

差不多

略胜一筹

明显领先

Q13:请分享一次您认为我们服务做得特别好的具体事例或细节。

填空1

Q14:请提出一项您认为最需要改进的具体建议。

填空1

Q15:未来，您是否愿意继续使用我们的咨询服务？

非常不愿意

不太愿意

不确定

比较愿意

非常愿意

Q16:您所在的机构类型是？

公立医院

私立医院

诊所/门诊部

体检中心

科研机构

其他医疗相关企业

Q17:您在机构中的角色与租赁决策的相关性是？

直接决策者

主要建议者/影响者

使用者/操作者

行政/采购执行

其他

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