医疗废物运输服务满意度调查

尊敬的医疗机构负责人/管理人员：您好！我们正在进行一项关于医疗废物运输服务的满意度调查，旨在了解贵单位对当前服务提供商的评价，以持续提升行业服务质量与安全水平。本问卷匿名填写，所有数据仅用于统计分析，请根据您的真实感受填写。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:贵单位的类型是？

综合医院

专科医院

社区卫生服务中心

诊所/门诊部

医学检验/实验室

其他

Q2:贵单位每日产生的医疗废物量大约是多少？

小于50公斤

50-200公斤

200-500公斤

500公斤以上

Q3:您对当前医疗废物运输服务商的总体满意度如何？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q4:您有多大可能向同行推荐您当前使用的医疗废物运输服务商？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q5:请对以下各项服务的满意度进行评分（1分表示非常不满意，5分表示非常满意）

分数

标签

Q6:运输人员的专业性与规范性（如个人防护、操作流程）如何？

非常专业规范

比较专业规范

一般

偶尔不规范

非常不规范

Q7:运输车辆的状况（如密闭性、清洁度、标识）如何？

非常好

比较好

一般

比较差

非常差

Q8:服务商是否能严格遵守约定的收集时间？

总是准时

大多数时候准时

偶尔不准时

经常不准时

完全不准时

Q9:您认为当前服务商在哪些方面做得比较好？（可多选）

响应及时

沟通顺畅

价格合理透明

操作规范安全

应急处理能力强

单据交接清晰

环保合规

其他

Q10:您认为当前服务商最需要改进的方面是？（可多选）

响应速度

沟通态度与效率

价格与收费透明度

操作规范性与安全性

车辆与设备状况

应急处理能力

单据与文件管理

环保合规性

其他

Q11:服务商在处理紧急情况（如临时增加收集、泄漏等）时的表现如何？

响应迅速，处理专业

响应尚可，基本能处理

响应较慢，处理一般

响应迟缓，处理不力

未遇到过紧急情况

Q12:服务商提供的单据（如转移联单）是否清晰、准确、及时？

总是清晰准确及时

大多数时候清晰准确及时

偶尔有误或延迟

经常有误或延迟

总是有问题

Q13:您认为当前的服务收费标准是否合理？

非常合理

比较合理

一般

不太合理

非常不合理

Q14:与服务商的沟通渠道是否畅通？

非常畅通，问题能快速解决

比较畅通，沟通基本有效

一般，有时沟通不畅

不太畅通，沟通效率低

非常不畅通，难以沟通

Q15:您是否了解服务商对运输人员的定期培训情况？

非常了解，且有记录可查

有所了解

不太了解

完全不了解

Q16:您是否曾因医疗废物运输服务问题受到过监管部门的提醒或处罚？

从未

偶尔（1-2次）

有过几次（3次及以上）

不适用/不清楚

Q17:关于医疗废物分类、包装或院内交接流程，您对运输服务商有何具体建议？

填空1

Q18:综合考虑服务、安全与价格，您未来续约当前服务商的可能性有多大？

一定会续约

很可能续约

不确定

很可能不续约

一定不会续约

Q19:请分享一次您印象深刻的（正面或负面）与服务商合作的经历或案例。

填空1

Q20:本次评价主要基于哪一时间段的服务体验？（请选择大致起始日期）

日期

Q21:您的其他意见或建议（如对行业监管、技术应用等方面的看法）：

填空1

医疗废物运输服务满意度调查

介绍

本模板旨在提供医疗机构对医疗废物运输服务的标准化满意度调研解决方案。帮助您评估服务商表现、收集改进建议、监测合规风险，适合医院、诊所及环保监管部门用于优化医疗废物管理流程与选择优质服务伙伴。

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