医疗行业商业医疗保险报销范围满意度调查

尊敬的受访者，您好！本次调查旨在了解您对当前商业医疗保险报销范围的满意程度及具体意见，以期为保险产品优化提供参考。您的反馈至关重要，所有信息仅用于统计分析，我们将严格保密。感谢您的参与！

Q1:您目前持有的商业医疗保险类型是？

个人单独购买

公司团体购买

两者皆有

其他

Q2:您购买/持有该商业医疗保险的年限是？

1年以下

1-3年

3-5年

5年以上

Q3:综合来看，您向亲友推荐您目前持有的商业医疗保险的可能性有多大？（0分表示完全不可能，10分表示极有可能）

选项1

Q4:您对当前保险产品中【住院医疗费用】的报销范围（如病房费、手术费、药品费等）满意度如何？

分数

标签

Q5:您对当前保险产品中【门诊医疗费用】的报销范围（如挂号费、检查费、治疗费等）满意度如何？

分数

标签

Q6:您对当前保险产品中【特殊门诊/慢性病管理】（如肾透析、癌症放化疗等）的报销范围满意度如何？

分数

标签

Q7:您对当前保险产品中【特定先进疗法或药品】（如靶向药、CAR-T疗法等）的覆盖情况满意度如何？

分数

标签

Q8:您认为当前保险报销范围在以下哪些方面最需要改进？（可多选）

扩大药品目录（尤其是新特药）

提高报销比例

降低免赔额（起付线）

取消或放宽单项限额

增加物理治疗、康复等项目的覆盖

扩展齿科、眼科、体检等健康管理服务

优化理赔流程和效率

其他

Q9:您对保险条款中关于“报销范围”和“免责条款”的清晰度和易懂性评价如何？

非常清晰易懂

比较清晰

一般

比较模糊复杂

非常模糊复杂

Q10:在过去一年中，您是否有过因报销范围限制而需要自付大额医疗费用的经历？

是，经常发生

是，偶尔发生

否，从未发生

Q11:若上一题选择“是”，请简要描述当时的情况（例如：具体是哪种治疗或药品未被覆盖）。

填空1

Q12:您主要通过什么渠道了解保险产品的具体报销范围？

保险代理人/经纪人详细讲解

自行仔细阅读保险合同条款

保险公司官网或APP的产品介绍

朋友或家人的推荐与经验

其他

Q13:总体而言，您对目前持有的商业医疗保险的【性价比】（保费与所获保障的匹配度）满意度如何？

分数

标签

Q14:未来您在选择或续保商业医疗保险时，最看重哪些因素？（可多选）

报销范围广，覆盖全面

保费价格

保险公司品牌与信誉

理赔服务便捷高效

有丰富的健康管理增值服务

可灵活定制保障方案

其他

Q15:您是否愿意为获得更广泛的报销范围（如覆盖更多新特药、先进疗法）而支付更高的保费？

非常愿意

比较愿意

一般，需看具体涨幅

不太愿意

完全不愿意

Q16:对于商业医疗保险报销范围的设定，您还有哪些具体的意见或期望？

填空1

Q17:您的年龄段是？

18-25岁

26-35岁

36-45岁

46-55岁

56岁及以上

Q18:您个人目前的健康状况如何？

非常健康，很少就医

比较健康，偶有小病

一般，有需要定期管理的慢性病

较差，需要经常就医

医疗行业商业医疗保险报销范围满意度调查

介绍

本模板旨在提供商业医疗保险报销范围满意度调研的标准化解决方案。帮助您评估保障覆盖、收集改进意见、分析用户需求，适合保险公司、医疗研究机构和相关企业优化保险产品设计。

标签

关于

3个月前

更新

频次

题目数

有问题？问问AI帮你修改改主题：如咖啡问卷改为奶茶问卷

医疗行业商业医疗保险报销范围满意度调查

相关推荐