医疗行业涉外医疗酒店衔接满意度调查
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本模板旨在提供涉外医疗与酒店衔接服务的满意度调研解决方案。帮助您评估服务流程、识别改进环节、优化患者体验，适合医疗旅游中介、高端医院和酒店管理者提升一体化服务质量。 标签
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医疗行业涉外医疗酒店衔接满意度调查
尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您在涉外医疗服务与酒店衔接环节的体验与满意度，以帮助我们优化服务流程，为您提供更顺畅、更舒适的服务。您的反馈对我们至关重要，问卷匿名，所有信息仅用于统计分析。请根据您的真实经历填写，感谢您的支持！
Q1:您本次接受涉外医疗服务的主要身份是？
国际患者本人
患者家属/陪同人员
医疗服务中介/机构人员
其他
Q2:您本次就医的国家/地区是？
中国
美国
日本
新加坡
德国
泰国
其他
Q3:本次就医的医疗机构类型是？
综合医院
专科医院（如肿瘤、心脏）
高端私立医院/诊所
其他
Q4:请对【酒店预订服务】的便捷性进行评分（1-非常困难，5-非常便捷）
分数
标签
Q5:您是通过何种渠道预订衔接酒店的？
医疗机构直接推荐并安排
医疗服务中介安排
自行通过网络平台预订
朋友/家人推荐并帮助预订
其他
Q6:请对【酒店位置】的满意度进行评分（1-非常不满意，5-非常满意）
分数
标签
Q7:您认为酒店位置最重要的考量因素是？（可多选）
距离医院的交通便利性
周边生活配套设施（餐饮、超市）
环境安静程度
安全性
其他
Q8:从酒店前往医院，您最常使用的交通方式是？
酒店提供的专车服务
出租车/网约车
公共交通（地铁、公交）
步行
其他
Q9:请对【交通接驳服务】（如酒店至医院的班车）的准时性与可靠性进行评分（1-非常差，5-非常好）
分数
标签
Q10:酒店是否提供了针对医疗旅客的特殊服务或设施？
是，非常齐全（如无障碍房间、送餐服务、康复设施）
是，有一些基本服务（如延迟退房）
否，没有特殊服务
不清楚
Q11:您使用或关注过酒店提供的哪些医疗相关便利服务？（可多选）
特殊饮食安排（如术后餐、流食）
房间内医疗设备（如血压计）租赁
协助预约复诊或取药
提供安静休养环境（如免打扰提示）
其他
未使用/未关注
Q12:请对【酒店与医疗机构之间的信息沟通】顺畅度进行评分（例如：病历传递、预约时间同步等，1-沟通不畅，5-沟通非常顺畅）
分数
标签
Q13:在入住期间，您是否遇到因医疗与酒店衔接问题带来的不便？
是，经常遇到
是，偶尔遇到
否，从未遇到
不适用
Q14:如果遇到过不便，主要是在哪些方面？（可多选）
入住/退房时间与医疗安排冲突
交通接驳等待时间过长
酒店不了解患者的特殊需求
医疗信息（如注意事项）未传递到酒店
费用结算 confusion
其他
Q15:请对【酒店工作人员】对医疗旅客需求的理解与响应速度进行评分（1-非常不理解/响应慢，5-非常理解/响应迅速）
分数
标签
Q16:基于本次整体体验，您有多大可能向其他需要涉外医疗的朋友推荐此“医疗+酒店”衔接服务？（0-完全不可能，10-极有可能）
选项1
Q17:总体而言，您认为当前涉外医疗与酒店的衔接服务处于什么水平？
领先，体验无缝且专业
良好，基本满足需求但有提升空间
一般，存在明显短板
较差，亟需改进
难以评价
Q18:您认为未来最应优先改进的环节是？（可多选）
建立更标准化的服务流程
加强医疗机构与酒店的信息化系统对接
培训酒店员工的医疗护理常识
提供更多样化、定制化的套餐选择
优化费用透明度和支付方式
其他
Q19:请分享一次让您印象深刻的（正面或负面）衔接服务经历，或提出您的具体改进建议。
填空1
Q20:您未来再次需要涉外医疗服务时，是否会优先选择提供一体化衔接服务的套餐？
一定会
可能会，取决于具体方案和价格
不会，更倾向自己分别安排
不确定
Q21:（选填）如果愿意，请留下您的联系方式（邮箱/电话），以便我们后续进行深度访谈或发送感谢。我们承诺保密。
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