医疗行业涉外医疗旅游衔接满意度调查

医疗行业涉外医疗旅游衔接满意度调查

尊敬的受访者，您好！我们正在进行一项关于涉外医疗旅游衔接服务的满意度调查。本问卷旨在了解您在参与跨境就医过程中的真实体验与感受，以帮助我们改进服务流程，提升服务质量。您的所有回答将被严格保密，仅用于统计分析。感谢您的宝贵时间与支持！

Q1:请问您本次赴海外就医的主要目的是什么？

疾病诊断与治疗

健康体检与筛查

康复疗养

医美整形

其他

Q2:您是通过何种渠道了解到本次海外医疗服务的？

国内医疗机构推荐

海外医院/诊所官网

专业医疗旅游中介

亲友介绍

社交媒体/网络广告

Q3:请对前期咨询阶段（如病情评估、医院/医生匹配、方案介绍）的服务满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q4:在办理医疗签证过程中，您认为服务机构提供的协助是否充分？

非常充分

比较充分

一般

不太充分

非常不充分

Q5:在行程安排方面，服务机构为您提供了哪些支持？（可多选）

机票预订

住宿安排

当地交通接送

翻译陪同

行程单与日程规划

其他

Q6:请对海外就医期间的翻译与沟通服务（如医患沟通、文件翻译）的满意度进行评分（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q7:您对海外医院/诊所的医疗环境与设施是否满意？

非常满意

比较满意

一般

不太满意

非常不满意

Q8:您有多大可能向亲友推荐您所使用的这家医疗旅游服务机构？（0-10分）

选项1

Q9:在治疗或检查结束后，服务机构是否提供了清晰的后续康复或用药指导？

是，非常清晰

是，但不够详细

否，完全没有提供

Q10:您认为在回国后的衔接服务中，哪些方面需要加强？（可多选）

病历翻译与归档

国内医生随访对接

药品跨境携带/邮寄指导

费用结算与保险理赔协助

心理关怀与支持

Q11:总体而言，您对本次医疗旅游的整体服务流程满意度如何？（1分非常不满意，5分非常满意）

分数

标签

Q12:与您最初的期望相比，本次医疗旅游的实际体验如何？

远超预期

基本符合预期

与预期差不多

略低于预期

远低于预期

Q13:您认为当前涉外医疗旅游服务在哪些环节存在最大的改进空间？（可多选）

信息透明度与真实性

费用合理性

服务响应速度

专业医疗资源匹配

跨境法律与保险支持

文化差异与生活适应

Q14:请分享一次在本次医疗旅游过程中，让您感到特别满意或特别不满意的具体经历。

填空1

Q15:未来您是否还会考虑选择医疗旅游服务？

一定会

可能会

不确定

可能不会

一定不会

Q16:对于提升中国患者海外就医的整体体验，您还有哪些宝贵的意见或建议？

填空1

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