医疗行业涉外医疗心血管诊疗满意度调查
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本模板旨在评估涉外心血管诊疗服务的患者满意度。帮助您收集服务反馈、分析改进方向、提升国际患者体验，适合医疗机构优化涉外医疗服务流程。 标签
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医疗行业涉外医疗心血管诊疗满意度调查
尊敬的先生/女士，您好！感谢您参与本次调查。本问卷旨在了解您对我们涉外心血管诊疗服务的真实感受与评价，以便我们持续改进，为您提供更优质的医疗服务。所有信息将被严格保密，仅用于统计分析。请根据您的实际情况填写，感谢您的支持！
Q1:您本次接受的是哪一类心血管诊疗服务？
门诊咨询/复诊
住院治疗
心脏介入手术（如支架植入）
心脏外科手术
心脏康复/随访
其他
Q2:您是通过何种渠道了解到并选择我们机构的？
国际保险公司推荐
使领馆/国际组织推荐
朋友/家人推荐
网络搜索/机构官网
其他医疗机构转诊
其他
Q3:您对从预约到就诊的整体流程顺畅度满意吗？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q4:前台、导诊、预约等行政服务人员是否能使用您偏好的语言进行有效沟通？
完全可以，沟通非常顺畅
基本可以，能满足主要需求
一般，存在一些障碍
比较困难，沟通不畅
完全无法沟通
Q5:您的接诊医生（主诊医生）是否能用您偏好的语言清晰解释病情、治疗方案及风险？
完全可以，解释非常清晰透彻
基本可以，主要信息传达清楚
一般，部分细节需借助翻译
比较困难，理解有障碍
完全无法有效沟通
Q6:请为您的主诊医生的专业能力和诊疗水平打分。（1分非常差，5分非常好）
分数
标签
Q7:护士及护理团队的服务态度如何？
非常友善、耐心
比较友善
一般
比较冷淡
态度差
Q8:在检查、治疗过程中，医护人员是否充分尊重您的个人隐私和文化习惯？
非常尊重
比较尊重
一般
不太尊重
非常不尊重
Q9:您认为本机构在哪些方面提供了较好的便利？（可多选）
多语种服务（标识、资料、人员）
国际保险直接结算
符合国际标准的病房设施
提供符合不同饮食习惯的餐食
便捷的签证/医疗签证协助
清晰的费用明细与解释
其他
Q10:您对诊疗期间的环境与设施（如病房清洁度、设备先进性、等候区舒适度）是否满意？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q11:您对医疗费用的透明度（如费用预估、明细清单、保险理赔协助）满意吗？
非常满意，清晰无异议
比较满意
一般，部分项目不够清楚
不太满意，存在疑惑
非常不满意，费用不透明
Q12:基于本次就医体验，您有多大可能向您的朋友或同事推荐我们机构的心血管诊疗服务？（0分极不可能，10分极有可能）
选项1
Q13:总体而言，您对本次涉外心血管诊疗服务的整体满意度如何？
非常满意
比较满意
一般
不太满意
非常不满意
Q14:您认为本机构在涉外医疗服务中最需要改进的方面是？（可多选）
语言沟通能力（更多语种覆盖）
国际保险流程简化
预约和等候时间
医护人员跨文化沟通技巧
医疗费用与透明度
院内指引与多语标识
术后随访与国际联络
其他
Q15:请分享您本次就医体验中最满意的一点或一个具体事例。
填空1
Q16:请提出您最宝贵的一条改进建议，以帮助我们提升服务质量。
填空1
Q17:您未来如有心血管方面的医疗需求，是否会再次考虑选择我们机构？
一定会
可能会
不确定
可能不会
一定不会
Q18:您的年龄区间是？
30岁以下
31-45岁
46-60岁
61岁以上
Q19:您来自哪个大洲？
亚洲
欧洲
北美洲
南美洲
非洲
大洋洲
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